Основной объем документов, обеспечивающих информационный обмен между организациями и структурными подразделениями, составляют: справки, докладные и объяснительные записки, сводки, отчеты, акты, письма, телефонограммы . Информация, содержащаяся в этих документах, может побуждать к действию или может быть лишь принята к сведению. Рассмотрим различия в составлении и оформлении докладных записок , служебных записок и справок .

Докладные и служебные записки — это, как правило, внутренние документы организации. Они носят вспомогательный характер по отношению к организационно-распорядительным документам. В Кратком словаре видов и разновидностей документов, разработанном Главархивом СССР, ВНИИДАД, ЦГАДА в 1974 году, даны определения этих документов, из которых следуют некоторые различия в их назначении:

• Докладная записка — документ, адресованный руководству, излагающий какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя.
• Служебная записка — записка о выполнении какой-либо работы, направляемая одним должностным лицом другому.

Докладная записка

Докладная записка (код унифицированной формы 0286041 по ОКУД) составляется с целью информировать руководство о сложившейся ситуации, имевших место фактах и т.п. и побудить к принятию определенного решения.

Докладные записки могут носить и чисто информационный характер. Такие записки содержат, как правило, информацию о ходе выполнения каких-либо работ. Отчетные докладные записки сообщают о выполнении заданий, планов, указаний, работ. Таким образом, докладные записки обеспечивают связь объектов управления на вертикальном уровне — снизу вверх, то есть направляются от нижестоящего должностного лица вышестоящему должностному лицу.

В зависимости от адресата докладные записки могут быть:

• внутренними , т.е. направляемыми руководителю структурного подразделения или учреждения, и
• внешними — адресуемыми в вышестоящие инстанции.

Внутренняя докладная записка

Внутренние докладные записки составляются на стандартном листе бумаги, но с указанием всех необходимых реквизитов, расположенных в соответствии с ГОСТ 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к составлению документов». К таким реквизитам относятся:

• наименование структурного подразделения;
• вид документа (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА);
• дата;
• регистрационный номер;
• заголовок к тексту;
• текст;
• адресат;
• подпись составителя (с указанием должности).

Текст любого информационно-справочного документа оформляется шрифтом Times New Roman, размер 14, через 1,5 интервала.

Предпочтительно при оформлении докладной записки пользоваться угловым расположением реквизитов заголовочной части (однако это требование не является жестким). Примеры расположения заголовочной части внутренней докладной записки двумя способами:

Во внутренней докладной записке в верхнем левом углу располагается наименование структурного подразделения — автора документа.

Наименование вида документа пишется прописными буквами (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА) и может располагаться по центру или от границы левого поля (в зависимости от того, какой выбран способ расположения заголовочной части документа) через 2 межстрочных интервала.

Дата и индекс докладной записки пишутся на одной строке. Дата оформляется арабскими цифрами, например 02.02.2006, или буквенно-цифровым способом, например 02 февраля 2006 г. У внешней докладной записки она является датой подписания и, как правило, отправки. Датой внутренней докладной записки будет дата составления и подписания.

Регистрационный номер на внутренней докладной записке проставляется либо по месту составления, либо по месту получения, в зависимости от постановки системы регистрации, которая действует в организации. При рассмотрении докладной записки заинтересованными лицами, на ней проставляются визы согласования, а после принятия решения — резолюция руководителя. Вынесение резолюции является конечным этапом рассмотрения докладной записки .

Докладная записка может иметь заголовок, который кратко раскрывает содержание документа. Заголовок докладной записки формулируется по общим правилам составления заголовков к документам: с помощью предлога «о» и отглагольного существительного в предложном падеже. Например: «о переводе Королевой О.В. в бухгалтерию».

В тексте докладной записки четко выделяются две части. В первой части сообщаются факты, послужившие поводом для составления документа, а во второй — излагаются конкретные выводы, просьбы и предложения. Текст докладной записки может состоять и из трех частей. В этом случае в первой части (констатирующей) будут излагаться причины, факты или события, послужившие поводом для ее написания, во второй части — анализ сложившейся ситуации, возможные варианты решения, а в третьей — выводы и предложения о конкретных действиях, которые необходимо предпринять, по мнению составителя докладной записки . Докладная записка может быть представлена в текстовом и табличном варианте или их сочетании.

Если имеется приложение, то отметка о нем делается до оформления подписи:

Внешняя докладная записка

Внешняя докладная записка оформляется на общем бланке и подписывается руководителем организации. При этом полное или сокращенное наименование вышестоящей организации используется согласно уставу организации. Наименование организации-автора размещается ниже.

Служебная записка

В Общероссийском классификаторе управленческих документов (ОКУД) отсутствует такой вид документа как «Служебная записка ». Однако данный вид документа широко используется в управленческой практике. В связи с чем предлагаем оформлять «Служебную записку » в соответствии с требованиями ГОСТ 6.30-2003 «УСД. УСОРД. Требования к оформлению документов» в целях единства оформления управленческой документации.

Служебные записки , в отличие от докладных записок , обеспечивают связь объектов управления на горизонтальном уровне , то есть составляются работником или руководителем подразделения на имя руководителя или специалиста другого подразделения. Следует помнить, что служебные записки направляются обычно от одного руководителя к другому или от одного сотрудника к другому только в случае их равнозначного должностного статуса, в противном случае это будет докладная записка .

Как правило, служебные записки составляются по вопросам материально-технического, информационного, организационного и хозяйственного обеспечения. Служебные записки — это своего рода переписка между структурными подразделениями. Они обычно содержат определенную просьбу, предложение. Служебные записки оформляются так же, как и докладные.

Пример оформления служебной записки :

Справка

Информационные докладные записки часто заменяют таким документом, как справка, и наоборот, что является неправомерным. Справка — это документ, содержащий описания и подтверждения тех или иных фактов или событий, в том числе биографического или служебного характера; в отличие от докладных записок она не требует принятия каких-либо действий от руководителя .

В зависимости от целей составления справки могут быть:

• аналитические,
• отчетные или
• информационные.

Аналитические справки содержат информацию по вопросу или проблеме, требующей решения. Обычно аналитические справки имеют значительный объем текста (до 3-х страниц). Текст аналитической справки состоит из трех частей. В первой части излагается основание составления, во второй — анализ ситуации или вопроса, в третьей — выводы и предложения.

Отчетные справки содержат обобщающие итоговые сведения о результатах деятельности, поэтому заголовок отчетной справки включает указание на период времени, к которому относятся изложенные в справке сведения, например: Справка об объеме документооборота предприятия в 2006 г.

Справки информационного характера составляются с целью информировать руководство о положении дел и могут иметь, например, следующий заголовок: Справка о ходе выполнения работ по договору с ОАО «Луна». Они составляются по запросу и представляются в установленные сроки.

Справки, в зависимости от адресата, могут быть:

• внешними и
• внутренними.

Внешние справки оформляются на общем бланке организации, подписываются руководителем организации и содержат те же реквизиты, что и докладные записки.

Внутренние справки оформляются на стандартном листе бумаги аналогично внутренней докладной записке и подписываются руководителем структурного подразделения и/или специалистом-составителем.

Текст и информационной, и отчетной справки может быть оформлен в виде таблицы, включать разделы и подразделы (см. образец составления внутренней справки в Примере 6).

При подготовке проекта справки необходимо тщательно отредактировать ее содержание с точки зрения:

• полноты и достоверности фактов и сведений;
• правильности оформления средств обратной связи (адрес, телефон и т.п.);
• точности датирования;
• соблюдения уровня подписания.

Все это необходимо для того, чтобы справка не вызывала дополнительных вопросов и тем более последующей разъяснительной переписки .

Справки биографического или служебного характера служат для удостоверения каких-либо юридических фактов, например, о подтверждении занимаемой должности, о заработной плате, месте проживания и т.п. Если ситуации, по которым выдаются справки, являются типовыми, в организации создаются унифицированные трафаретные бланки.

Текст справки биографического характера начинается с указания в именительном падеже фамилии, имени, отчества лица, о котором сообщаются сведения. В тексте любой справки не должно быть архаичных оборотов, содержащих ненужные слова типа «настоящая справка», «действительно работает» и т.д. В конце справки дается название учреждения, куда она представляется. Подписывают справку лица, ее составившие и несущие ответственность за представленные данные. В зависимости от назначения справки это могут быть руководитель организации и главный бухгалтер или руководитель организации и начальник отдела кадров. Такие справки обязательно заверяются печатью организации.
Пример оформления справки служебного характера :

Докладная записка. Текст, составление. Пример, шаблон, образец. Написание. Как составить, написать?

Советы по составлению докладных записок. Правила, структура, примеры. Как правильно составить докладную? (10+)

Докладная записка. Пример, шаблон, образец

Название "Докладная записка" происходит от слова "доложить", то есть сообщить информацию. Ее структура и содержание определяются этим соображением.

Цели составления такого документа:

• Исправить ситуацию . Вам известны некоторые факты, которые лично Вас не касаются, но по Вашему мнению мешают работе, снижают эффективность, служат источниками рисков. Вы сообщаете о них руководству, чтобы оно проанализировало информацию и приняло меры.
• Повысить эффективность своей работы . Плохое исполнение своих обязанностей смежными подразделениями или коллегами снижает эффективность Вашей работы. Вы предлагаете внести коррективы.
• Защититься . Вы подвергаетесь несправедливому отношению. Докладная записка является попыткой мирного урегулирования ситуации. Вы можете далее обратиться с жалобой в компетентные органы или суд, но предлагаете разобраться внутри компании, не вынося сор из избы.
• Снять с себя ответственность . Вы сообщили нужную информацию людям, имеющим необходимые полномочия. Дальше Вы уже не несете ответственности за исправление ситуации. К Вам не могут быть предъявлены претензии.

Текст докладной записки должен быть выдержан в деловом стиле .

Составление докладной записки имеет много общего с написанием жалобы .

Прочтите также:

• Технологии преуспевания
  • Карьера
  • Советы руководителю
  • Личный успех и гармония
• Активный отдых

Докладная записка

Получатель

Лицо, которому направляется докладная записка, его должность и ФИО.

Пример . Генеральному директору ООО "Фома и Ерема", Фоме Евгеньевичу Сомову.

Направлять докладную записку нужно лицу, в чьи компетенции входит решение поднимаемого Вами вопроса, так что перед составлением документа стоит ознакомиться с организационной структурой компании и распределением полномочий.

Права, обязанности и сферы компетенции обычно формулируются в положении о подразделении .

Суть проблемы

Коротко изложите суть информации, которую Вы хотите сообщить. Из этого раздела получатель должен понять серьезность проблемы, получить стимул внимательно прочитать остальной текст.

Пример 1 . Кассир регулярно опаздывает на работу. До открытия кассы работа парализована. Мы теряем клиентов и доходы.

Пример 2 . В помещении архива, содержащего конфиденциальные документы, появляются посторонние люди.

Пример 3 . Я подвергаюсь дискриминации в связи со своими религиозными убеждениями. Я атеист, а мой непосредственный руководитель - фанатично верующий человек. Он оказывает на меня давление.

Подробное описание ситуации

Пример 1 . Процедура обслуживания клиентов в нашей компании включает непосредственную оплату в кассу. Мы начинаем работать с 8:00, так как большинство клиентов заинтересовано в том, чтобы получить наши услуги до начала своего рабочего дня, чтобы потом вовремя успеть на свою работу. Однако, касса бывает закрыта до 9:00 - 9:30. Клиенты вынуждены ждать. Они обратились к нам, рассчитывая успеть на работу, но из-за работы кассы они опаздывают. Такие посетители либо вообще отказываются от наших услуг и уходят сразу, аннулируя заказ, либо не обращаются к нам повторно.

Пример 2 . В связи со свободным рабочим графиком, я регулярно прихожу на работу до начала рабочего времени остальных сотрудников. Я обратил внимание на то, что в это время в помещении архива проводится уборка. Уборщик находится там один. Шкафы с документами запираются, но это - обыкновенные офисные шкафы, не обладающие какими-либо классами защиты. Их легко открыть.

Пример 3 . Мой непосредственный руководитель постоянно напоминает мне, что я не посещаю церковных мероприятий, не венчан со своей женой. Он обращает внимание коллег на то, что я не соблюдаю посты и не отмечаю церковных праздников, и заявляет, что к неверующим людям не может быть доверия, так как они лишены морального стержня. В части оценки моей работы и материального поощрения он также проявляет предвзятость.

Нанесенный ущерб / потенциальные проблемы

Пример 1 . Плохая работа кассы нивелирует все наши конкурентные преимущества, основанные на удобном графике работы. Дополнительная оплата остальных сотрудников за дополнительное рабочее время в утренние часы оказывается напрасной тратой денег. Мы теряем старых лояльных клиентов и не можем привлечь новых.

Пример 2 . Разглашение информации из нашего архива может принести убытки, послужить причиной исков со стороны клиентов, подорвать авторитет нашей компании. Относительно свободный доступ к архиву может быть причиной проблемы для самого уборщика. Если кому-то станет известно, что уборщик имеет возможность ознакомиться с нашими конфиденциальными документами, это может послужить причиной криминального давления на него.

Пример 3 . Описанное отношение ко мне снижает мою работоспособность, служит причиной постоянного стресса, влечет ухудшение моего здоровья. Качество моей работы снижается, производительность падает, что приносит прямые потери компании. В коллективе создается нервозная ситуация, что также не способствует производительному труду.

Перечень нормативных документов - оснований

В некоторых случаях описываемая ситуация не нарушает каких-либо нормативных документов, но содержит в себе опасность или приносит ущерб. Тогда этот раздел опускаем.

Пример 1 . В компании утвержден трудовой распорядок, в соответствии с которым рабочий день начинается в 8:00.

Пример 2 . В компании утверждено положение о конфиденциальности , описывающее порядок хранения и работы с конфиденциальными документами. Сложившаяся практика противоречит этому положению.

Пример 3 . Наше государство является светским. Свобода вероисповедания гарантирована Конституцией. Мне представляется, что дискриминация по религиозным соображениям недопустима.

Предложения

Пример 1 . Прошу Вас обязать кассира вовремя открывать кассу.

Пример 2 . Прошу Вас дать распоряжение об установке системы видеонаблюдения в помещении архива.

Пример 3 . Прошу Вас провести разъяснительную работу с моим непосредственным руководителем, указать ему на то, что его действия противоречат законодательству и наносят вред трудовому климату в коллективе, эффективности работы, имиджу компании, временно (до стабилизации ситуации) взять под личный контроль оценку моей работы и материальное поощрение. Надеюсь на Ваше понимание.

Заключение

Перечень прилагаемых документов

Информация о датах направления документа, если он направляется повторно.

Должность, фамилия, имя, отчество составителя

Дата, подпись

Прочтите также:

• Технологии преуспевания - как быть успешным во всех своих начинаниях, в том числе:
  • Карьера - как сделать карьеру, продвинуться по службе
  • Советы руководителю - как быть успешным руководителем
  • Личный успех и гармония - как преуспеть в общении и убеждении, избегать конфликтов, все успевать и не уставать
• Активный отдых - как и где провести свободное время с пользой и удовольствием

Понятием «деловые записки» объединяется деловая переписка внутри предприятия (организации), входящая в состав информационно-справочных документов. Информационно-справочные документы сообщают сведения, побуждающие принимать определенные решения, т.е. инициируют управленческие решения, позволяют выбрать тот или иной способ управленческого воздействия. Они не содержат поручений, не обязывают выполнять поручения.

Особенностью информационно-справочных документов является то, что они идут снизу вверх по системе управления:

• от работника к руководителю подразделения;
• от руководителя подразделения к руководителю организации;
• от подведомственной организации в вышестоящую организацию.

Оформление любой информационно-справочной документации должно соответствовать требованиям ГОСТ 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

Для оформления докладной, служебной, объяснительной и пояснительной записок существуют общие правила . Любой из этих документов должен иметь:

• автора (организацию, структурное подразделение или должностное лицо, от которого исходит записка);
• адресат (кому направляется документ);
• название вида документа (например, «Докладная записка», «Служебная записка», «Объяснительная записка», «Пояснительная записка»);
• дату составления и номер регистрации;
• заголовок (например, «О нарушении трудовой дисциплины»);
• текст;
• подпись составителя (с указанием должности).

Особенности составления докладной, служебной, объяснительной и пояснительной записок

Докладная записка - это документ, адресованный руководителю организации или структурного подразделения. Исходя из самого названия, в докладной записке обстоятельно излагается какой-либо вопрос, то есть докладывается возникшая ситуация. Как правило, с целью принятия руководством соответствующих мер или вынесения определенного решения.

Например, начальник цеха может в докладной записке уведомить руководителя завода о ненадлежащем исполнении своих обязанностей одним из подчиненных, предложив применить к работнику дисциплинарное взыскание. Докладные записки, адресованные руководителю организации или отдела, являются внутренними документами и могут составляться на простом листе бумаги формата А4. Документы, направляемые в вышестоящие инстанции, - это внешние документы, их необходимо оформлять на бланке организации.

Текст докладной записки обычно состоит из двух или трех частей. В первой части, констатирующей, излагаются причины, факты и события, которые имели место и послужили поводом для ее написания. Вторая часть, анализирующая, содержит анализ сложившейся ситуа-ции, возможные варианты ее решения. Третья часть, резюмирующая, включает в себя выводы и предложения конкретных действий, которые, по мнению составителя, необходимо предпринять. При этом второй части в докладной записке может и не быть, тогда после изложения сути вопроса будут сразу описаны предложения о его решении.

Если докладные записки информируют адресата о ходе выполнения работ, то они могут составляться регулярно. Это так называемые информативные докладные записки.

Служебная записка близка к докладной записке по своему назначению, но в отличие от нее имеет внутренний, служебный характер. Служебную записку составляет работник или руководитель подразделения на имя руководителя или специалиста другого подразделения.

Таким образом, она, исходя из названия, решает вопросы чисто служебные, обеспечивает связь объектов управления по горизонтали. В служебных записках чаще всего отражаются вопросы материально-технического, хозяйственного, информационного обеспечения и тому подобное.

Текст служебной записки, как правило, состоит из обоснования (изложения причин составления) и предложения, просьбы, заявки и т.п. Например, бухгалтер может в служебной записке проинформировать о необходимости ремонта компьютера или принтера в бухгалтерии. Такую служебную записку необходимо направить в адрес начальника отдела системного обеспечения, попросив отремонтировать аппарат. Оформляется служебная записка так же, как и докладная, на листе формата А4.

Несмотря на то, что в Общероссийском классификаторе управленческих документов (ОКУД) отсутствует такой вид документа, как «Служебная записка», данный вид документа очень удобен в работе, и потому широко используется на практике.

Объяснительная записка - это документ, объясняющий причины какого-либо действия, факта, происшествия. Ее может составлять любой работник организации в адрес вышестоящего должностного лица.

Объяснительная записка в трудовых отношениях, согласно ст. 193 ТК РФ, является обязательным документом, сопровождающим документирование дисциплинарных взысканий. В такой объяснительной записке работник объясняет причины нарушения трудовой дисциплины. Объяснительная записка является основанием для оценки работодателем тяжести совершенного проступка и обстоятельств, при которых он был совершен.

Текст объяснительной записки, как правило, состоит из двух разделов:

• первый раздел содержит факты, послужившие поводом к ее написанию;
• второй раздел - причины, объясняющие сложившуюся ситуацию.

Так как объяснительные записки пишут обычно «в ответ» на какую-то претензию, то грамотно составленная объяснительная записка может помочь ее владельцу при рассмотрении неприятной ситуации.

Пояснительная записка , в отличие от других видов записок, - это текстовый документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа (плана, отчета, проекта). В пояснительной записке к разработанному проекту раскрываются и обосновываются принятые проектные решения, их техническая и экономическая целесообразность.

Пояснительная записка в бухгалтерском учете - документ бухгалтерской отчетности, содержащий:

• основные технико-экономические показатели текущей, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия;
• подробную характеристику учетной политики в части применения методов оценки производственных запасов, начисления амортизации и т.п.

Чаще всего порядок составления пояснительной записки регламентируется тем предприятием (учреждением), в котором принята данная форма информационно-справочного документа.

Итак, деловые записки являются информационно-справочными документами, которые инициируют управленческие решения и позволяют выбрать тот или иной способ управленческого воздействия.

Докладная записка существенно отличается от служебной записки. В каких случаях работник должен написать именно докладную записку и как ее правильно оформить? Читайте в статье, скачайте образец докладной записки "Довожу до вашего сведения"

Из этой статьи вы узнаете:

Зачем составляется докладная записка

Докладную записку воспринимают порой как формальность, как документ, который никак не может повлиять на происходящие на предприятии процессы. На самом же деле докладная подтверждением факта взаимоотношений руководителя и подчиненного. Часто документ составляют после неоднократных и безуспешных попыток достучаться до начальства в устной форме.

Игнорировать письменное заявление сотрудника руководитель не имеет права. В Трудовом кодексе нет четкого определения докладной записки, она считается документом внутренней коммуникации в компании. Но это не значит, что она не может играть роли при принятии решений, касающихся всего предприятия. По ОКУД записке присвоен код 0286041, и некоторые приказы руководства основываются именно на ней.

Докладная записка имеет юридическую силу, и в спорных ситуациях может прояснить некоторые моменты и уберечь от неверных выводов.

В 2019 написать докладную может абсолютно любой служащий по любому адекватному поводу. Таким образом, генеральный директор может узнать о ситуациях, происходящих в структурных подразделениях, непосредственно от их участников, даже если начальник отдела по каким-то причинам скрывает эти факты.

Классификация докладных записок

Существует два вида классификации докладных записок. По содержанию:

Тип	Описание	Пример
инициативные	внесение обоснованных предложений по организации труда или усовершенствованию технических средств	о замене операционной системы на рабочем компьютере
информационные	описанное подробно сообщение о случившемся факте или о возможности происшествия	об отсутствии на рабочем месте конкретного сотрудника
отчетные	регулярные отчеты о проделанной работе, завершении этапа проекта, проблемах при выполнении задания	о завершении сноса аварийного здания

В зависимости от адресата:

Тип	Описание	Пример
внутренние	в пределах компании. Передается лично, либо через начальника отдела или секретаря	о нарушении трудовой дисциплины
внешние	вне компании. Передается почтой либо через канцелярию сторонней компании-адресата	о вынесении благодарности

Внутренние записки оформляются в свободной форме, для внешних обязательно заполнение на бланке организации и регистрация в журнале исходящих документов.

Как правильно написать докладную записку “Довожу до Вашего сведения”

Крайне желательно на каждом предприятии иметь собственные бланки документов, не имеющих законодательно утвержденных форм. Их целесообразно разместить на информационном стенде, либо оставить несколько экземпляров у секретаря. Каждый служащий, имеющий в том надобность, должен знать, как пишется докладная записка. Данный документ, составленный неграмотно, может быть труден к восприятию, непонятен, и как следствие, его невозможно будет использовать в качестве основания для последующих распоряжений.

Докладная записка «довожу до вашего сведения» в 2019 пишется по возможности кратко, емко и понятно. Автор сообщает начальнику о факте, о котором тот прежде не знал, о последствиях (или возможных последствиях) этого обстоятельства и с просьбой принять меры на свое усмотрение или в соответствии с предложениями докладчика. Задача автора – описать ситуацию без домыслов и предположений, чтобы начальник мог отчетливо понимать, что произошло. Обязательна подпись составителя, иначе бумагу сочтут анонимкой и рассматривать не будут.

Докладная записка об отсутствии работника на рабочем месте

Докладные записки на сотрудников о нарушении трудового распорядка – нередкое явление на крупном предприятии. При отсутствии работника на рабочем месте без предупреждения его непосредственный начальник в первую очередь пытается с ним связаться и выяснить, что произошло. Если установить связь не удалось, предполагается, что это прогул и сообщается об этом директору посредством докладной.

Сделать это нужно непосредственно в день прогула, а не задним числом. В дальнейшем, когда служащий выйдет на связь или явится на работу, ему придется подтвердить уважительность причин, по которым он отсутствовал, написать объяснительную записку. Если обстоятельства были уважительные, это учтется при составлении акта о неявке на работу. Но в тот момент, когда работника нет и найти его невозможно, необходимо доложить об этом руководству.

В 2019 при составлении докладной записки об отсутствии на рабочем месте нужно придерживаться общих правил оформления докладных. В основной части зафиксировать время прогула, описать, какие предпринимались меры, чтобы отыскать не явившегося на работу и проинформировать, как сказалось отсутствие служащего на общем трудовом процессе. В документе нужно упомянуть о том, что оправдательных документов предоставлено не было и попросить директора принять соответствующие меры (не стоит указывать, какие именно, руководитель сам разберется).

Докладная записка это некий документ, в котором Вы указываете, обращаете внимание, на то, что можно сделать или переделать. Я бы сказал проще, что это письменная форма доклада о том или ином. У военных форма доклада называется рапорт. Записка докладная составляется как по личной инициативе, так и по указанию начальства. По характеру докладные записки подразделяются на инициативные, информационные и отчетные. Оформление докладной записки зависит от характера самой записки и кому она адресована.

Оформление докладной записки

Оформление докладной записки зависит от ее адресата. Если она адресована руководителю организации, считается внутренней, если она направляется за пределы организации, например в вышестоящую организацию, то внешней. Внешние докладные записки оформляются на общем бланке, внутренние - на обычном листе бумаги.

Что писать во внешней докладной записке?

наименование организации;
название вида документа (докладная записка);
дату;
индекс;
место составления;
адресат;
заголовок к тексту;
текст;
подпись руководителя организации;
фамилию исполнителя;
номер его телефона.
Для ее оформления обычно используется общий бланк организации.

Что писать во внутренней докладной записке?

наименование структурного подразделения;
наименование вида документа (докладная записка);
дату;
адресат;
заголовок к тексту;
текст;
подпись.
Подписывает внутреннюю докладную записку составитель (с указанием должности, инициалов, фамилии).
Докладная записка должна иметь заголовок к тексту, раскрывающий её содержание.
Текст докладной записки состоит из вводной и заключительной частей. В первой излагают факты, события, послужившие основанием для создания документа, возможно, анализ возникшей ситуации. Во второй содержатся выводы и предложения автора записки, конкретные меры, которые необходимо предпринять.
Резолюция руководителя, рассмотревшего внутреннюю докладную записку, является основанием для принятия каких-то решений, издания документов, проведения мероприятий.

Пример докладной записки № 1

Начальнику НГЧ -1
Бокову В.В.
от мастера Пермского участка
ремонтно-строительных работ
Лазарева Г.В.

Для выполнения работ по установке металлопластиковых окон (5 шт.) на Горочном посту ст. Осенцы требуются материалы и изделия, или денежные средства в сумме 14 450 руб.

1. Подоконник ширина – 600 мм. ……………………………….. 9 м.
2. F профиль (наличники) 6 м. …………………………………… 6 шт..
3. Стартовый профиль 6 м. ………………………………………… 6 шт.
4. Сэндвич-панель 1,5 м. × 3,0 м. .……………………………….. 6 шт.
5. Рамный анкер 150 × 10 .……………………………………….. 80 шт.
6. Саморез с прессшайбой ПШ – 16 …………………………….. 300 шт.
7. Саморез по металлу 3,2 × 60 ………………………………….. 150 шт.
8. Саморез оцинкованный с прессшайбой ПШ – 19 ……………….. 80 шт.
9. Клей – герметик силиконовый (белый) ……………………….2 шт.
10. Клей жидкие гвозди для пластика ……………………………..2 шт.
11. Пена монтажная «Профи» (зимняя) ………………………….. 12 шт.
12. Очиститель пены ……………………………………………….. 1 шт.
13. Железо кровельное оцинкованное 1,25 м. × 2,5 м. …………… 1 лист
14. Заглушка торцевая …………………………………………….. 10 шт.

Мастер Пермского участка
ремонтно-строительных работ Г.В. Лазарев

Виды докладных записок!

Инициативная докладная записка составляется с целью побудить адресата принять определенное решение, поэтому в тексте записки не только излагаются какие-то факты, но и содержатся конкретные предложения, рекомендации или выводы.

Информационная докладная записка составляется регулярно и содержит информацию о деталях или методах выполнения работы.

Отчетные докладные записки информируют о завершении работы, ее этапа, выполнении указаний, распоряжений и т.п.

Пример докладной записки № 2

Начальнику НГЧ -1
Бокову В.В.
от начальника Пермского
участка Беляева А.А.

Для выполнения личных замечаний Начальника Свердловской ж.д. выявленных в ходе осеннего осмотра Пермской дистанции гражданских сооружений 2011г.

Прошу скорректировать титул текущего ремонта подрядным способом 2017г. Пермского участка.

ст. Пермь-2 Тяговая подстанция.
ремонт фасада, кровли, внутренний ремонт – 1000 т.р. (сметная стоимость – 860 т.р.). Оставить 460 т.р. (сметная стоимость будет переделана под лимит).

ст. Балмошная
выложить из бехатона тротуар – 540 т.р. (сметная стоимость – 537,78 т.р.)

Начальник Пермского участка А.А. Беляев

Пример докладной записки № 3

Начальнику НГЧ -1
Бокову В.В.
от Начальника Пермского
участка производства
Беляева Андрея Аркадьевича

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

Доводим до Вашего сведения о том, что Пермским участком производства не выполняется план капитального ремонта 3й квартал, из-за отсутствия необходимых механизмов и материалов:

3. ст. Бахаревка пост ЭЦ (АБК) – не выполняется ремонт отмостки и крыльца — из-за отсутствия бетона, а также отсутствие материала согласно докладной мастера аварийной службы Байдуша И.В. от 28.07.2011г.

4. ст. Балмошная бытовой корпус ПЧ-2 — не выполняются работы по смене кровли на металлопрофиль из-за отсутствия материала.

Пример докладной записки № 4

Начальнику НГЧ -1
Бокову В.В.
от Начальника Пермского
участка производства
Беляева Андрея Аркадьевича

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

Довожу до Вашего сведения о том, что возможен срыв выполнения мероприятий по устранению замечаний начальника Свердловской железной дороги (весна) и НЗ Регион 1,2,3 кварталы 2011г., из-за отсутствия необходимых материалов и механизмов.

1. ст. Пермь-2 (пост ЭЦ) – не выполняются работы:
по ремонту фасада, из-за отсутствия автовышки (в ремонте)
по замене оконных блоков на пластиковые, установке металлического козырька над входом в здание поста ЭЦ, ввиду отсутствия материала.

2. ст. Пермь-2 Гараж, кузница, ул.Дзержинского,32; ст. Пермь-1 (компрессорная); ст. Бахаревка пост ЭЦ АБК; ст. Балмошная ТП, Компрессорная, Здания ПЧ – не выполняется ремонт отмосток, бетонирование полов и площадок — из-за отсутствия бетона (потребность бетона 30м3 — заявка в отделе снабжения)

3. ст. Балмошная бытовой корпус ПЧ-2 — не выполняются работы по смене кровли на металлопрофиль из-за отсутствия материала, а также переездная будка 10 км.(ремонт цоколя), переездная будка «Нефтебаза» (ремонт навеса), козырьки на постах ЭЦ – ст. Ферма, ст. Бахаревка, ст. Пермь-2.– не выполняются работы из-за отсутствия металлопрофиля. (заявка в отделе снабжения)

4. ст. Ферма пост ЭЦ ремонт коридора – возможен срыв замечания из-за отсутствия противопожарных дверей (релейное и связевое помещение).

5. Аварийной службе для круглосуточной работы необходима автомашина, для устранения аварийных ситуаций и выполнения мероприятий по подготовке хозяйства к зиме, текущего и капитального ремонта; замена и профилактика теплоснабжения, водоснабжения, канализации, выполнение и установка изделий собственного производства (металлических дверей, решеток, ограждений и т.д.) (с мая 2011г. по настоящее время постоянной машины нет.)

6. Для окончания работ по объекту ст. Бахаревка, старый пост ЭЦ (АБК) и, переселения туда начальника станции необходимо выполнить заявку мастера аварийной службы № 486 от 28.07.2011г. (докладная мастера аварийной службы Байдуша И.В. от 28.07.2011г.)

Пример докладной записки № 5

Начальнику НГЧ -1
Бокову В.В.
от Начальника Пермского
участка производства
Беляева Андрея Аркадьевича

Доводим до Вашего сведения о том, что Пермским участком производства не выполняется план подготовки хозяйства к зиме 2011-2012г.г., из-за отсутствия необходимых механизмов и материалов:

1. ст. Пермь-2 (пост ЭЦ) – не выполняются работы:
по ремонту фасада, из-за отсутствия автовышки (в ремонте)
по замене оконных блоков на пластиковые, установке металлического козырька над входом в здание поста ЭЦ, ввиду отсутствия материала.

2. ст. Пермь-2 (НОД-1) – не выполняются работы по утеплению чердачного перекрытия, отсутствует утеплитель (заявка в отделе снабжения)

3. ст. Пермь-2 Гараж, кузница, ул.Дзержинского,32; ст. Пермь-1 (компрессорная); ст. Бахаревка пост ЭЦ АБК; ст. Балмошная ТП, Компрессорная, Здания ПЧ – не выполняется ремонт отмосток, бетонирование полов и площадок — из-за отсутствия бетона (потребность бетона 30м3 — заявка в отделе снабжения)

4. ст. Балмошная бытовой корпус ПЧ-2 — не выполняются работы по смене кровли на металлопрофиль из-за отсутствия материала, а также переездная будка 10 км.(ремонт цоколя), переездная будка «Нефтебаза» (ремонт навеса), козырьки на постах ЭЦ – ст. Ферма, ст. Бахаревка, ст. Пермь-2.– не выполняются работы из-за отсутствия металлопрофиля. (заявка в отделе снабжения)

5. В плане подготовки хозяйства к зиме 2011-2012г.г. запланированы работы по эл.отоплению, замена тенов на конвектора.
План мероприятий от 20.06.2011г.
Пункт № 3 Пермь-1 (кипятилка, багажная касса, пост № 1, гараж автопогрузчиков, табельная, компрессорная, переездная будка 4км.)
Пункт № 4 ст.Балмошная (переездная будка 10км., переездная будка «Нефтебаза»)
Пункт № 5 ст.Бахаревка (пост № 5, пост ПОНАБ, стрелочная будка, РУ-10, мастерская и гараж ЭЧК-131)
Пункт № 7 ст.Осенцы (горочный пост № 5, горочный пост № 1, стрелочный пост)
Всего необходимо заменить 165 конвекторов;
ст. Осенцы — ОПЦ – 4шт.
— ДСПП – 2шт.
— выездная будка – 2шт.
— мастерская ШЧ – 2шт.
ст. Бахаревка — ПОНАБ – 2шт.
— КТСМ – 2шт.
— ЭЧК 131 – РУ-10 – 8шт.
— Гараж ЭЧК 131 – 8шт.
— пост № 5 – 6шт.
— стрел. будка № 5 – 4шт.

Ст. Пермь-1 — пост № 1 – 2шт.
— Переездная будка 4 км. – 2шт.
— Гараж автопогрузчиков – 8шт.
Ст. Балмошная — Переездная будка «Нефтебаза» — 2шт.
— Переездная будка 10 км. – 2шт.
Ст. Пермь-2 — ГО № 363 – 16шт.
— ГО № 314 – 16шт.
— ГО № 361 – 16шт.
— ГО № 348 – 10шт.
— ГО № 337– 10шт.
— пост № 7 – 2шт.
— КТСМ – 2шт.
— Пост « Вилка» — 2шт.
— Пост Предпортовая – 2шт.
— Тяговая подстанция ул.З.Космодемьянской,10 – 10шт.
— ЭЧК-108 – 15шт.
— ТП «Локомотивное депо ул. Барамзиной, 6 – 8шт.

6. Аварийной службе для круглосуточной работы необходима автомашина, для устранения аварийных ситуаций и выполнения мероприятий по подготовке хозяйства к зиме, текущего и капитального ремонта; замена и профилактика теплоснабжения, водоснабжения, канализации, выполнение и установка изделий собственного производства (металлических дверей, решеток, ограждений и т.д.) (с мая 2011г. по настоящее время постоянной машины нет.)

7. Для ремонта и установки узлов управления, замена труб отопления, холодного и горячего водоснабжения, замена регистров отопления на радиаторы (здание МСС, здание ШЧ) необходим следующий материал:

— отводы  50мм. – 20шт.
— отводы  76-89 мм. – 15шт.
— задвижка фланцевая  50мм. – 2шт.
— термометры – 20шт.
— манометры – 20шт.
— клапаны автоматические избыточного давления, для сброса воздуха  15мм. – 100шт.
— вентиля  15мм. – 120шт.
— труба  50мм. – 100м. ул.Дзержинского 32-34
— труба  76мм. – 150м. ул.Дзержинского 32-34
— труба  15мм. – 50м. (по объектам)
— труба  20мм. – 50м. (по объектам)
— труба  32мм. – 50м. (по объектам)

8. Для покраски фасадов акриловой краской для получения нужной цветовой гаммы необходим колер.

9. Для подготовки к зиме требуется инструмент и оборудование:

— насос дренажно-фикальный для откачки воды – 2шт., насос «Гном» — 1шт. (для откачки грунтовых вод из подвального помещения в весенне-осенний период на ст. Пермь-2 пост ЭЦ и объектов ГО)
— компрессор– 2шт., пресс ручной – 1шт. пресс электрический – 1шт. (для промывки и опрессовки систем отопления зданий)
— струна канализационная (стальная проволока 5мм.) – 2шт.×30м.
— краскопульт – 1шт. (для окраски фасадов и внутренних помещений)
— б/пила – 1шт. (для обрезки деревьев и кустарников)
— ключи газовые № 1,2,3,4й-номер (по 5 комплектов)
— поливочный шланг (4шт. × 20м.) (для промывки системы отопления зданий)
— трубу для печи НОД-1 спецотдел (согласно счета №81 от 20.07.2011г.)
— бензокосилка – 1шт.

10. Для бесперебойной работы Пермского и Пермского сортировочного участков необходимо создать аварийный запас материалов в аварийной службе — для работы и устранения аварийных ситуаций в зимний период.

11. Для окончания работ по объекту ст. Бахаревка, старый пост ЭЦ (АБК) и, переселения туда начальника станции необходимо выполнить заявку мастера аварийной службы № 486 от 28.07.2011г. (прилагается).

Начальник Пермского участка производства А.А. Беляев

Другие документы из этой рубрики …