Какие автотовары не подлежат возврату. Какие товары не подлежат возврату в магазин? В заявлении указываются такие сведения

Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с некачественным товаром. Таковым мог оказаться как продукт питания, так и изделие непродовольственной группы, который мы возвращали обратно, требуя замены или возмещения затрат. Но мало кто пользовался своим правом и возвращал товар надлежащего качества.

А ведь на законодательном уровне разрешено российским потребителям таки поступать с «хорошими» изделиями, но далеко не со всеми. Дабы знать, на какую продукцию наложено табу, и не оказаться в неловком положении перед прилавком советуем в преддверии шопинга заблаговременно заглянуть в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» актуальный в 2016 году.

Те, кто уже сталкивался с процессом замены или возврата продукции несоответствующего качества, знают, что эта процедура не особо приятная, но совсем несложная.

Для этого достаточно предоставить чек или часть упаковки, свидетельствующие о факте покупки в данной торговой точке. Сложнее дело обстоит с товарами надлежащего качества, ведь явных причин возврата нет. В юридической литературе этот вопрос встречается редко, впрочем, как и на практике. А решать его приходится достаточно тонко, как-никак продавец реализовал продукцию хорошего качества и ни в чем не виноват перед покупателем, который в то же время желает реализовать свое право на обмен или возврат товара. В такой ситуации важно не ущемить права обеих сторон и соблюсти букву закона.

Список продукции, которую вы не сможете обменять в 2017 году

В перечень непродовольственных изделий надлежащего качества не подлежащих обмену в 2017 году входит 14 абсолютно разных по типу товарных категорий, от представителей флоры и фауны до технически сложных устройств. На самом деле остается совсем немного изделий, которые мы можем вернуть в магазин. Некоторые пункты списка довольно конкретно очерчивают круг входящих в них товаров, а некоторые – заставляют задуматься. Более того, относительно некоторых категорий возникают вопросы о целесообразности внесения их в данный перечень. Давайте же постараемся разобраться, какой товар не подлежит возврату и почему.

На нашем сайте доступна юридическая консультация бесплатно онлайн и круглосуточно:

Итак, в 2017 году вам не обменяют и откажутся принимать обратно качественную продукцию, если вы обратитесь с:

1. Изделиями медицинского назначения для профилактики или лечения недугов

Лекарства, инструменты, медицинские приборы, линзы для очков – в возврате чего-либо подобного вам будет однозначно отказано. Думаем всем понятно, почему эту категорию товаров не принимают к обмену: так как такая продукция требует специальных условий хранения и ухода, то после возврата проверить соблюдались ли они или нет просто невозможно – препараты могут потерять свои свойства, инструменты или приборы испорчены.

2. Парфюмерной, косметической продукцией или средствами личной гигиены

Приобретая

парик
расческу
заколку
бигуди
предмет личной гигиены
что-либо из парфюмерии или косметики

при всей доступности этой продукции хорошо подумайте прежде, чем производить оплату – эти изделия не примут назад. Вряд ли кто-то согласиться приобретать, например, шиньон, если он уже побывал у кого-то на голове.

3. Товарами, отпускаемыми на метраж

Сюда относятся ткани натуральные или синтетические, ленты, кружево, а также, казалось бы, вполне подлежащие обмену строительно-отделочные материалы и всевозможная кабельная продукция, продаваемые на метраж. В 2016 году эту продукцию у вас также вряд ли примут и это тоже объяснимо – велик риск того, что тот отрез, который вы вернули просто никто не купит, тем более, если он был нестандартного размера.

4. Носками, колготками, бельевой продукцией и другими подобными товарами

Согласитесь, что никто не захочет приобретать любое из этих изделий, зная, что оно у кого-то уже побывало, а со стороны продавца реализовывать снова его просто не этично.

5. Изделиями из полимеров, которые будут контактировать с продуктами питания

Не примут к обмену или возврату пластиковые тарелки, стаканы, столовые приборы и подобную продукцию, одноразовую в том числе, емкости для транспортировки и длительного хранения продуктов питания, так как никто не может быть уверен, что изделия хранились правильно и не имеют повреждений.

6. Средствами для борьбы с вредителями, бытовой химией, удобрениями, агрохимикатами

Многим, скорее всего, непонятно, что может случиться за несколько дней, находясь у потребителя, например, с ядом или чистящим средством. Но, специалисты, разрабатывающие данный документ, посчитали необходимым внести эту категорию в перечень, возможно, из соображений безопасности.

7. Бытовой мебелью (мебельные гарнитуры и комплекты)

Судя по первому словосочетанию нельзя произвести обмен даже обычной табуретки. Но все-таки в этом пункте речь идет именно о комплектах в целом. Естественно, часть гарнитура надлежащего качества вы вряд ли сможете обменять.

8. Ювелирными изделиями

Ни одно изделие из драгоценных металлов, независимо от того, используются ли вставки из драгоценных, полудрагоценных или синтетических камней у вас не примут ни в одном ювелирном салоне никогда, даже при сохранности пломбы. Этот пункт внесен в закон, дабы избежать мошенничества и попадания подделок в ювелирную сеть.

9. Средством передвижения и технически сложными товарами

В списке (п.11) перечисляются технически сложные товары, для которых производитель определил период гарантии. Сюда отнесли:

устройства и установки для отделочных работ по металлу и дереву
электроприборы и электротехника
фотокамеры и видеоаппаратура
всевозможные электронные гаджеты и игрушки
бытовые газовые агрегаты.

Автотранспорт, мотоциклы, бытовые плавательные и другие транспортные средства (п.10), которые по-прежнему не подлежат обмену или возврату в 2017 году, согласно Постановлению Правительства N 924, подписанного 10.11.2011, также зачислены к технически сложным товарам.

Заметим, что возврат продукции такого рода надлежащего качества происходит достаточно редко. Объяснить это можно тем, что к покупке товаров из разряда технически сложных наши соотечественники в большинстве случаев подходят более чем обдумано, поэтому редко можно встретить, например, автомобилиста, который решит вернуть прицеп, не подошедший по цвету или модели.

В перечень технически сложных товаров в 2017 году входят сложные и многофункциональные изделия, начиная от легких летательных аппаратов и заканчивая крупной бытовой техникой.

Заметим, что обычная кофемашина также зачислена в ряды технически сложных товаров.

10. Оружием

Купленное вами оружие гражданского или служебного назначения (огнестрельное, травматическое), а также патроны вы не сдадите обратно даже при наличии всех документов, в том числе и разрешения на ношение оружия. В этом случае законодательство защищает вопрос безопасности.

11. Элементами флоры и представителями фауны

Приобретая питомца, подумайте десять раз, ведь обратно в зоомагазин вы его уже не вернете – придется искать знакомых, безумно любящих животных. Так же дело обстоит и с семенами, домашними растениями, саженцами и так далее.

12. Печатными изданиями

В перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, внесена такая продукция, как книги, брошюры, календари, буклеты, то есть непериодические публикации, также сюда входят издания, воспроизводимые на технических устройствах. Но почему-то журналы и газеты, актуальность которых исчерпывается буквально через день, к числу невозвратных не относятся.

В заключение о товарах, не подлежащих обмену

Напомним, что список включает наименования изделий, не подлежащих ни сдаче, ни замене, если они соответствующего качества. В случае с некачественной продукцией согласно действующему законодательству любой товар из упомянутого списка может быть заменен на качественный аналог. Если вы очень быстро обнаружили брак в технически сложной продукции и обратились в точку продажи на протяжении первых 15 дней со дня приобретения, то вам заменят товар. В случае проявления недостатка в подобном изделии хотя бы днем позже вам предложат только гарантийное обслуживание.

Как видно, многие пункты перечня вызывают вопросы, с которыми может разобраться только квалифицированный специалист. На нашем ресурсе вы всегда можете бесплатно проконсультироваться у юриста касательно возврата товара продовольственного и непродовольственного назначения, надлежащего и ненадлежащего качества в 2017 году. Сделать это достаточно просто – ведите свой вопрос в поле на главной странице либо во всплывающем окошке в правом нижнем углу.

Наши специалисты превосходно ориентируются в законодательстве, в курсе всех внесенных в 2017 году поправок, дополнений и изменений. Наши юристы с радостью ответят вам в самые короткие сроки.

При покупке товаров из уже известного вам списка вспомните пословицу «Семь раз отмерь – один отрежь»!

Бесплатная юридическая консультация по телефону разрешит любой ваш спорный вопрос.

Согласно закону прав потребителей, в течение первых 14 дней с момента покупки покупатель имеет право вернуть товар. Однако существует продукция, которая не подлежит возврату. Это означает, что она также не подходит для обмена на аналогичную продукцию либо продукцию других габаритов, фасона, расцветки и т.д.

Строительные материалы (ковровое покрытие, линолеум, а также иные изделия, отпускаемые метражом).
Изделия из драгоценных металлов + изделия с драгоценными камнями.
Товары парфюмерного или косметического характера.
Автомобили, прицепы, средства индивидуального передвижения, прогулочные суда.
Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.
Сложные в техническом плане товары, предназначенные для домашнего использования (станки, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки и т.п.).
Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях. К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).
Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
Гражданское оружие либо патроны для него.
Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
Животные и растения.
Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
Предметы личной гигиены. К таковым относятся средства красоты – парики, бигуди и т.д., принадлежности для ванной комнаты (мочалки, зубные щетки и т.д.), а также другие приспособления для личной гигиены.
Непериодические изделия, в том числе книги, брошюры, календари, ноты и т.д.
Бытовая мебель, в том числе кухонные гарнитуры.
Различного рода кабели, провода и шнуры.

Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме:

Обратите внимание, что если приобретенный товар ненадлежащего качества или содержит брак, но при этом относится к категории невозвратной продукции, его всё равно можно возвратить продавцу на законных условиях.

Сложнотехнические изделия, которые не подлежат возврату

Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции. Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя:

Приспособления и транспортные средства для сельскохозяйственного использования.
Летальные аппараты с электродвигателем.
Транспортные средства, рассчитанные для передвижения по снегу.
Транспортные средства разных габаритов, предназначенные для движения по дорогам общественного использования.
Приборы для навигации, имеющие более 2 функций и обладающие сенсорным экраном.
Транспортные средства для движения по воде.
Игровые и телевизионные приставки.
Кухонная бытовая техника.
Компьютеры любого уровня сложности, а также электронные вычислительные машины.
Приборы для создания фото и видео.

Информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах "О защите прав потребителей".

Список продуктов личной гигиены, не подлежащие возврату

Продукция, используемая для личной гигиены, целиком и полностью не подлежит возврату, так как даже после единичного применения утрачивает свой товарный вид. Для наибольшей наглядности её можно разделить на несколько категорий:

Средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло для интимной гигиены, гигиенические прокладки и т.п.).
Продукция ватного типа (ватные палочки или диски и т.д.).
Продукция для детской гигиены (в том числе одноразовые подгузники).
Бытовые товары из бумаг (туалетная бумага, бумажные салфетки и т.п.).
Любые средства по уходу за ротовой полостью (зубная паста и щетки, ополаскиватели, зубная нить и т.д.).
Другие средства индивидуальной гигиены людей, в том числе медицинского характера.

Видео: Азбука потребителей – что нельзя вернуть?

Какие товары подлежат и не подлежат обмену или возврату? Кто регулирует этот список и как часто он меняется? На какие законодательные документы необходимо опираться, чтобы определить, можно ли вернуть тот или иной товар в магазин? Ответы на эти и многие подобные вопросы в предложенном видеоролике:

Весьма частым явлением бывает возвращение изделия обратно к месту покупки. Причины этого бывают разные. Но вот какие товары подлежат возвращению и замене, а какие нет, нужно знать. Данная статья объяснит подробности такой ситуации.

Список товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

Товар считается ненадлежащего качества, если содержит малейшие дефекты, поломки, какие не позволяют эксплуатировать вещь по своему назначению. При этом случае клиент вправе требовать следующее из перечня:

Поменять его аналогичным либо другой марки с доплатой разницы стоимости;
Отремонтировать изделие за счет продавца;
Вернуть продукцию и требовать деньги обратно;
Возмещение затрат на самостоятельное устранение проблемы;
Снижение стоимости.

Продукцией низкого качества может выступать любой продукт непродовольственной группы. Например, телевизор, мебель, игрушки, одежда, косметика, бытовая химия, обувь. Товар ненадлежащего качества можно заменить, даже если он утверждается перечнем, какой перечисляет товары, которые замене и возвращению запрещены. К таким относят:

Парфюмерные средства, косметика;
Лекарственные препараты, медицинские инструменты;
Предметы гигиены, санитарные средства;
Одежда;
Посуда;
Мебель;
Изделия из драгоценных материалов;
Стройматериалы, кабельная продукция.

Данный перечень установлен правительством Российской Федерации в законе «О защите прав потребителей». Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену 2017 года, имеется .
Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату. Если таковых нет, нужны будут сведения свидетелей.

В каких случаях товар подлежит возврату или обмену?

Применительно 1 ч. ст.25 акта РФ «О защите прав потребителей» правительством установлено, что на протяжении 14 суток спустя приобретения покупатель может вернуть продукцию по следующим причинам:

Продукция неподходящей формы;
Изделие не удовлетворяет по расцветке, размеру, фасону;
Предмет не соответствует габаритам, комплектации.

Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения. Полный перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, имеется .

Перечень технически сложных товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

К технически сложным товарам причисляют изделия, которые могут выполнять несколько функций и при производстве задействовано несколько сложных технологических процессов. Перечень следующий:

Навигационная техника, телефоны;
Компьютерная техника, МФУ, приставки для игр;
Телевизоры, спутниковое телевидение;
Фото-, видеоаппаратура, аксессуары;
Техника для дома (холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, водонагреватели, климатическая техника, духовые шкафы, плиты);
Машины для с/х деятельности;
Снегоходы.

Вернуть технически сложный продукт ненадлежащего качества или обменять аналогичным технически сложным либо получить обратно деньги допускается законом в течение 15 дней после покупки. По истечению этого периода вернуть продукцию можно при наличии одного из перечня следующих показателей:

Имеется существенный недостаток качества (нет перспективы ремонту, требуется значительный финансовый вклад по ремонту, использование опасно для жизни);
Невозможность использования изделия в течение 30 дней любого года гарантийного термина.

Если предмет пребывает на починке и истек срок гарантийного ремонтирования (45 дней), его также можно вернуть.

Подробности о том, как выявить существенный недостаток технически сложного товара, имеются .

В течении какого срока можно вернуть товар не надлежащего качества?

Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

Продукцию ненадлежащего качества полагается вернуть магазину в течение гарантийного срока либо срока годности. Если такой период отсутствует, то для возврата дается 2 года. Но при случае технически сложных продуктов вернуть их дозволяется в течение 15 дней с момента покупки. Срок возврата финансовых средств составляет 10 суток с момента претензионной подачи.

Если же речь идет про , то, по закону, делается это в течение 14 дней.

Подлежит ли возврату или обмену уцененный товар?

Уцененным товаром называют такое изделие, на которое была снижена цена от его первоначальной стоимости. Чаще всего это сезонные изделия, продукты низкого спроса.

Уцененные предметы вследствие низкого спроса, которые отвечают всем характеристикам качества стандартных надлежащих продуктов по функциям, подлежат замене и возврату, как и все прочие надлежащие объекты.
Когда уцененный предмет из-за какого-либо дефекта и об этом было сообщено покупателю, тогда права возврата и обмена ограничиваются.

Вернуть изделие надлежащего качества можно в пределах 14 дней по любым основаниям. Но продавец вправе отказать возврату или обмену уцененного объекта, если: он был использован, потерял надлежащее товарное состояние, не может выполнять назначенные функции, он указывается перечнем, не подлежащих возвращению продуктов.

Потребители часто задаются вопросом: "А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?". Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные. При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можносослаться в обращении к продавцу (изготовителю).

В настоящее время магазины предлагают широкийассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.

Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения". их нельзя обменять или вернуть.

Наименование товара	Подлежит ли товар обмену/возврату	Причина
Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки	Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов)	п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детская косметика, косметика для мам	Не подлежат обмену/возврату	п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Бытовая химия для детей	Не подлежат обмену/возврату	п. 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы	Не подлежат обмену/возврату	п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Принадлежности для кормления	Не подлежат обмену/возврату	п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Принадлежности для купания	Не подлежат обмену/возврату
Термометры для воды и воздуха	Не подлежат обмену/возврату	п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Ванночки, горшки и сиденья для унитаза	Не подлежат обмену/возврату	п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подушки для новорожденных, кормления, беременных, Детское постельное белье, одеяла, пеленки	Не подлежат обмену/возврату	По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы)	Не подлежат обмену/возврату	По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям
Детские игрушки	Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней	Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
CD для детей, мультфильмы на DVD	Не подлежат обмену/возврату
Детские книжки	Не подлежат обмену/возврату	п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подарки новорожденным	Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней	Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Молокоотсосы	Не подлежат обмену/возврату	п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)