На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый. Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.
При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе
1) Если до отправления поезда с вашей станции осталось менее 8 часов (для поездов по России). Тогда не нужно будет платить штраф за возврат (в среднем 20% от полной стоимости билета). Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней. Если осталось менее 1 часа до отправления поезда, то обменять билет будет нельзя. Его можно только вернуть.
Возврат Возврат также возможен, но только для ваучерной брошюры в целом. Велосипедные билеты можно отменить только в сочетании с соответствующими железнодорожными билетами. Это означает, что необходимо отменить билет на поезд. Тарифы: ■ До первого дня обмена действиями возврат и аннулирование бесплатны. Велосипедные билеты можно отменить только в сочетании с соответствующими железнодорожными билетами. ■ Обмен валюты и возврат средств невозможен после первого дня действия. Бесплатное аннулирование до 18 в рабочий день до пикапа.
Специальные и рекламные билеты
В зависимости от способа бронирования, пожалуйста, отмените. Тарифы: ■ До первого дня действия аннулирование и возврат средств бесплатны. ■ Обмен валюты и возврат средств невозможен после первого дня действия. Применяются положения и условия отдельных предложений. Большинство рекламных предложений исключаются из обменов и возмещений.
2) Если билет оформлен на Туту.ру с выбором способа оплаты «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька». Тогда в кассе на вокзале вы сразу получите наличные и на них тут же можно будет купить новый билет.
Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый
В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле возврата (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета. При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут.
Обмены и возврат билетов, не забронированных онлайн или с мобильного телефона
Выбор другого поезда стоит небольшая плата, и вы также должны заплатить разницу между ценой вашего тарифного плана и гибким тарифом. Вы можете купить дополнительную плату за проезд от сотрудников отдела продаж.
Использование различного поезда из-за задержки
Если поезд, указанный в вашем билете, не вовремя, вы можете поймать следующий подходящий поезд и продолжить свое путешествие, не платя дополнительное приложение.Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования. Если вы не согласны и не принимаете, без ограничения или квалификации, настоящие Условия использования и Национальные правила поездок, пожалуйста, выйдите из Сайта. Продолжая использовать Сайт, вы считаетесь принятым и связанным Условиями использования, и, если вы покупаете билеты в режиме онлайн, Национальные правила поездок на поездку. Все товарные знаки, авторские права, права на базы данных, права на разработку, патенты и другие права на интеллектуальную собственность в Контенте и Права в любом программном обеспечении или программном коде, который предоставляется для скачивания с Сайта, принадлежат нам или нашим лицензиарам.
При обмене обратите внимание:
- Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.
- Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
- Обмен возможен, если до отправления поезда, на который переоформляется билет, осталось менее 24 часов. Если больше 24 часов — обмен невозможен.
- Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.
Какие документы нужны для обмена
Ничто, содержащееся в настоящих Условиях использования, не должно толковаться как подразумевающее, эстоппель или иным образом какую-либо лицензию или право на использование каких-либо прав на Поезда или других третьих лиц. Если контент принадлежит или защищен авторским правом третьей стороны, могут применяться определенные ограничения, которые вы должны соблюдать.
Там, где они применяются, они будут указаны в соответствующей части этого Сайта. Куки-файлы сами по себе не идентифицируют отдельного пользователя, просто используемый компьютер. Многие сайты делают это каждый раз, когда пользователь посещает их сайт, чтобы отслеживать потоки трафика. Куки-файлы сами фиксируют, какие области сайта были посещены данным компьютером и как долго. Кроме того, отправив свой взнос на Сайт, вы гарантируете, что ваш взнос. Вы можете загрузить Контент, но только для информационного, некоммерческого, некоммерческого и личного использования и при условии, что вы не удаляете, не адаптируете, не изменяете или не скрываете какую-либо информацию, Контент или уведомления, содержащиеся в Контенте.
Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале). При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Комиссия при обмене
Вы не можете копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, публиковать, транслировать, передавать, предоставлять доступ общественности или иным образом использовать Контент каким-либо образом, кроме своего личного некоммерческого использования.
Вы не можете создавать базу данных в электронной или структурированной форме вручную, систематически загружая и сохраняя любой контент на Сайте. В качестве условия вашего доступа к Сайту и его использования вы гарантируете, что вы не будете использовать этот Сайт для любых целей, которые запрещены настоящими Условиями использования или могут составлять или поощрять поведение, которое считается уголовным преступлением, Порождают гражданскую ответственность или иным образом нарушают какой-либо закон и что вы не будете использовать Сайт для публикации или передачи любых нарушающих, угрожающих, ложных, вводящих в заблуждение, оскорбительных, преследующих, дискриминирующих, подстрекающих к расовой ненависти, клеветнических, дискредитирующих, оскорбительные, непристойные, скандальные, оскорбительный, противовоспалительный, кощунственны, порнографический или оскорбительные материалы или материалы в нарушении доверия или личной жизни.
При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:
- сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (132 руб. 30 коп. на 2017 год),
- сервисного сбора Туту.ру,
- комиссии платежной системы.
Что можно изменить при обмене:
- Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
- Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
- Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
- Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
Что нельзя изменить при обмене:
Как поменять электронный билет РЖД?
Вы несете ответственность за соблюдение местных законов и правил юрисдикции, с которой вы обращаетесь к этому сайту. Этот Сайт не должен быть доступен в какой-либо юрисдикции, где по какой-либо причине публикация или доступность этого Сайта запрещена. Если у вас есть сомнения, вы должны обратиться за юридической консультацией и, при необходимости, прекратить свое использование. Мы стараемся, чтобы этот сайт не был заражен вирусами и другими вредоносными программами. Однако мы не можем нести ответственность за любые такие программы, которые могут быть переданы на ваш компьютер в результате использования вами сайта или стороннего веб-сайта.
- Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
- Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
- Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
- Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
- Изменить станцию отправления и назначения.
- Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
- Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
