Как поддержать человека в сложной ситуации: советы психологов. Что сказать человеку, потерявшему близкого

Сочувствие, неравнодушие, сопереживание – вот бесценные умения, свойственные миру людей.

Способность поддержать человека в трудную минуту делает нас ближе и лучше: она важна для обоих – и для того, кто страдает, и для того, кто протягивает ему руку помощи. Но не каждый знает, как, какими словами и действиями поддержать другого.

Поддержка в действии

Задумайтесь: иногда два вовремя сказанных слова спасают жизнь. За красивым и крепким фасадом самодостаточной личности может скрываться глубокая депрессия, приводящая к страшным решениям.

Многие люди рядом с вами стоят на краю пропасти и нуждаются в сострадании, но молчат об этом. Увидеть чужую беду, похлопать по плечу, убедить коллегу или друга, что все наладится, – великое мастерство.

Но недостаточно просто заметить проблему, важно произнести правильные слова. Какими они могут быть?

1. «Чем тебе помочь?» Эта фраза подойдет для деятельных, но не особо сентиментальных альтруистов. Продемонстрируйте готовность ввязаться в бой за товарища, зарыться с головой в его проблему и вместе, плечом к плечу, решать вопрос.

Возможно, ваша помощь и не понадобится, но стремление будет оценено по достоинству и вселит в человека оптимизм.

Поддержка на практике – очень актуальная вещь. Вы можете привезти убитой горем подруге продукты на дом, помочь ей с уборкой, забрать из садика ее сына, пока та приводит себя в порядок.

Окружив близкого заботой, вы покажете, что он не одинок и любим.

В тяжелых ситуациях (при похоронах близких, длительном лечении родственников, выбивании бесплатных лекарств), лучший способ поддержать человека – взять на себя часть организационных вопросов.

Вы можете обзвонить родных, проконсультироваться у юристов, сделать копии документов, заказать билеты и тому подобное.

2. «Что бы тебя могло развеселить?» . Поинтересуйтесь, какие вещи приносят человеку удовольствие, наводят на приятные мысли, отвлекают от проблем.

Ведро спелой клубники, поход в контактный зоопарк, поедание огромной пиццы, поездка в парк аттракционов, покупка нового платья… Люди черпают положительную энергию в самых неожиданных предметах.

3. «Хочешь, я побуду с тобой рядом?» , «Может, мне сегодня остаться здесь?». Человеку в беде вредно находиться наедине с негативными мыслями и депрессией. Необязательно сидеть и перемалывать на словах проблему – достаточно просто быть в соседней комнате, неподалеку.

4. «Все пройдет, и это тоже» . Царь Соломон был мудр и справедливо ценил данный лозунг. Заканчивается все – и хорошее, и плохое. Наступают другие времена и приносят с собой перемены. Убедите человека, что нужно потерпеть совсем немного – финал в любом случае настанет.

5. «Что тебя беспокоит больше всего?» . Узнать об истинных причинах печали полезно – это дает горюющему шанс выговориться и заодно покопаться в себе, определив приоритеты и расставив акценты.

Может оказаться, что официальный повод для депрессии – лишь прикрытие для более глубоких комплексов и страданий.

К примеру, ваша девушка переживает, что ее уволили. Выглядит так, будто она плачет из-за финансовой ямы, в которую угодила, но на самом деле в ней говорит заниженная самооценка, страх нового, ощущение себя бездарным и бестолковым сотрудником, который никому не нужен.

Понимание причин депрессии – залог подбора правильных слов для поддержки.

6. Вместо тысячи слов – тишина. Помолчите, крепко обнимите и внимательно выслушайте исповедь страдающего . Умение слушать – не менее ценный дар, чем коммуникабельность.

Как не надо поддерживать в трудную минуту

Иногда молчание – золото. Особенно в те моменты, когда с губ готовы слететь запретные слова и эмоции.

Что не надо говорить, есть у вашего друга – горе?

1. «Мне тебя так жаль! » Жалеть – не значит сочувствовать .

Вообще, жалость к себе – последнее, что хочет ощущать больной, брошенный или уволенный человек. Гораздо лучше излучать позитивный настрой.

2. «Да все наладится уже завтра !» Если вы не в курсе ситуации, не высказывайте ложно-оптимистичных ожиданий.

Смертельно больному человеку трудно слышать вашу убежденность в том, что он «обязательно поправится». В таком случае стоит поискать другие слова поддержки.

3. «Меня раз двадцать увольняли, но я же так не убивался ». Ваш опыт, безусловно, бесценен, но человеку в депрессии кажется, что его ситуация уникальна. К тому же нет гарантий, что вам действительно достались идентичные проблемы, да и восприятие реальности у каждого особенное.

4. «Мне тоже плохо, нога болит, шею надуло ». Не стоит жаловаться в ответ – ведь вы пришли поддержать, а не перетягивать одеяло на себя.

У человека в беде остается одна отрада – побыть в центре внимания, быть окруженным заботой. Да и нелепо выглядит, когда вы пришли к человеку, недавно потерявшему близкого, и сетуете на кашель.

При поддержке друга, возлюбленного или родственника, важно быть рядом даже в самые непростые эмоциональные периоды.

Люди в горе бывают агрессивны, ослеплены яростью, обижены на весь мир, ворчливы и критичны.

Находиться с ними в одной комнате – сложная задача, но именно так проявляется и подтверждается настоящая близость душ.

Обычно мы говорим: не переживай, держись, все будет хорошо, время лечит и другие похожие слова, которые, к сожалению, только усиливают тревогу и не приносят облегчения. Такая поддержка не работает. А как же правильно помочь человеку справиться с болью? Об этом в нашей статье.

Почему вышеперечисленные слова не работают, мы рассказали в статье «5 фраз, которые нельзя говорить человеку, когда он расстроен ». А сейчас обсудим, что же все-таки делать.

1. Позвольте человеку горевать, дайте ему возможность быть растерянным, раздражительным, плаксивым, слабым

Не нужно убеждать человека в несущественности произошедшего и просить его взять себя в руки, успокоиться и т.д. Примите его боль, его чувства, не обесценивайте их. Позвольте ему проявлять их так, как ему это на данный момент необходимо. Пусть злится, кричит, плачет. Не мешайте ему проживать такие чувства. Их нельзя подавлять. Если человек отстраняется от окружающих, часто плачет, видит кошмарные сны, переживает боль, слабость, уязвимость и даже проявляет чрезмерную раздражительность и злость - это нормально и это не надо глушить спиртным или валерьянкой. Такие чувства нельзя загонять внутрь, их надо выпустить и прожить.

1. Будьте рядом

Человеку, который переживает внутреннюю боль, нужно присутствие других, но только такое присутствие, от которого не нужно защищаться (то есть когда не говорят «5 фраз, которые нельзя говорить человеку, который расстроен »). Просто будьте рядом с близким человеком в тот момент, когда ему это особенно необходимо. Отнеситесь с уважением и эмпатией к его состоянию и его боли. Если говорить о конкретных словах, то можно сказать: «Я вижу, как тебе больно, тяжело, страшно и т.д. Ты имеешь право на эти чувства и эмоции. И я рядом».

1. Поддержите желание человека поговорить о горе и своих переживаниях

Человек в горевании может по несколько раз говорить об одном и том же. Это нормально. Важно не прерывать его, не переводить тему, не внушать, что нужно думать только о хорошем. Предоставьте ему возможность безопасно (без обесцениваний и запретов) говорить на глубокие темы, связанные с переживаниями (стыд, скорбь, горевание, слабость, злость и др.) Многие считают, что лучше не говорить о травмирующем событии, чтобы не расстраивать близкого человека. Но на самом деле очень полезно разговаривать о случившемся, обсуждать, вспоминать. Это дает возможность человеку разделить свои переживания с другим и пережить их.

1. Называйте вещи своими именами

Часто в кризисных ситуациях люди считают, что лучше не называть вещи своими именами, иначе они будут травмировать близкого человека. Например, вместо «умер» говорят «ушел». Вместо «депрессия» - «он неважно себя чувствует», «с тобой не все в порядке». Психологи говорят, что это неверно. Называние вещей своими именами - это большая поддержка для человека, который травмирован. Так вы обозначаете реальность, что помогает ему принять ее и прожить.

1. Не давайте никаких оценок тому, что произошло

Оценки - это всегда рационализация, то есть уход от чувств. А человеку в период горевания нельзя уходить от своих эмоций, их надо прожить. Все остальное потом. В нашей культуре, к сожалению, не принято проявлять свои негативные переживания (злость, боль, растерянность, отчаяние и др.). Мы с уважением относимся к человеку, который держится, несмотря на горе. Держаться - это значит, загонять свои чувства глубоко внутрь. А лучший способ это сделать - пытаться рационально объяснить, что и почему произошло, сделать выводы и т.д. То есть перевести свои эмоции и чувства в рациональную плоскость. Но подавленные эмоции никуда не денутся, через какое-то время они все равно дадут о себе знать уже в виде разных болезней и психосоматических расстройств. Лучшее, что вы можете сделать для своего близкого, - это совместно поплакать над горем, а не призывать «Соберись, тряпка! Тебе надо детей кормить!» Это все потом, сначала позвольте человеку прожить свою боль. Отнеситесь с уважением к его чувствам.

В нашей Библиотеке «Главная мысль» есть обзор очень интересной книги психолога Мартина Селигмана «Как научиться оптимизму» . В ней он дает техники, как быстро восстанавливаться после неудач. Прочтите их, они помогут вам и вашим близким пережить кризисные ситуации и сохранить здоровье и оптимизм.

Время от времени каждый человек переживает какой-то сложный период в жизни. Не важно, что это: проблемы после развода, увольнение с работы, болезнь, просто плохое самочувствие… Суть в том, что в такой момент то, что ему нужно больше всего – это поддержка друзей и близких. И не так материальная, как моральная. Человек хочет понимать, что он не один, что в него верят, и что ему еще удастся все исправить.

Казалось бы, это элементарно – когда твой друг страдает, его нужно поддержать. Но почему так мало людей знают, как это нужно делать? Более того, некоторые своими словами и действиями, совершенными, якобы, в благих целях, делают только хуже. Почему так происходит, и как это можно исправить?

Лжеподдержка, или как не нужно делать

Есть несколько основных неправильных методов при поддержке друга:

Как проявлять правильную поддержку

Также вы можете спросить человека, чем вы можете ему помочь и что вы можете сделать, чтобы улучшить его состояние. Не всегда он найдет, что ответить, но ваша забота будет для него приятной.

Если в какой-то момент вы уже совершенно не знаете что делать, то попробуйте поставить себя на место страдающего. Что бы вы хотели сейчас? Что могло бы улучшить ваше состояние? Вот увидите, ответ придет сам собой. Главное, попытаться его услышать.

Невозможно оставаться равнодушным в сложный период жизни близкого человека. В затяжной депрессии может оказаться каждый, важно вовремя стать поддержкой и оказать всевозможную помощь. Методы должны быть действенными, а слова убедительными, лишь тогда результат окажется максимальным. Что делать, если не можешь найти слова и впадаешь в ступор при виде страдающего человека? Не впадать в панику и внимательно читать рекомендации.

8 эффективных методов поддержки человека в трудную минуту

Нахождение рядом
Не пропадайте из виду, не выключайте телефон и будьте рядом с другом 24 часа в сутки. Оставайтесь на ночёвку, если это потребуется, уделяйте близкому человеку всё свободное время. Проявите навыки Шерлока Холмса и выявите истинную причину переживаний, после чего попробуйте её искоренить.

Не произносите заученные фразы, от которых становится только хуже: «ты справишься», «время всё расставит на свои места» и тому подобное. Дайте понять, что вы поддержка и опора, поэтому окажете всестороннее содействие.

Отвлекающие манёвры
Всячески отвлекайте человека, даже если придётся стоять на голове или танцевать на столе. Сейчас важно искоренить горе, которое вскоре грозится перерасти в затяжную депрессию. Поспособствуйте возвращению друга или родственника к нормальной жизни хотя бы на несколько часов в день. Совершите вылазку в парк, кинотеатр, выставку фотографий или место, где вовсе нет людей.

Отличным вариантом послужат домашние посиделки с пиццей или роллами, возможен другой вариант блюд. Включите современную комедию, но не с эффектом мелодрамы, прибавьте звук и вникайте. Старайтесь комментировать действия героев и переиначивать их на свой лад. Соблюдайте тактичность, неуместным будет приглашение в ночной клуб, где все вокруг пьют и веселятся. Хотя вам лучше известны предпочтения родного человека.

Выражение эмоций
Нельзя справляться с сильными эмоциями, держа их глубоко внутри. Важно выплеснуть наружу всю боль, а вы, как друг, должны в этом помочь. Предоставьте возможность показать то отчаяние, обиду, разочарование и печаль, которое ранит сердце.

Улучшение общего состояния как физического, так и психологического, произойдёт лишь после выражения бури чувств. Бывают случаи, когда в подобных ситуациях человек замыкается. Спровоцируйте его соответствующим разговором, но следите за реакцией и не перестарайтесь.

Желание выговориться
Умение слушать ценится так же, как и искусство говорить. Внимайте всем словам своего оппонента, не перебивайте. История может быть длинной и повторяющейся несколько раз, ничего страшного. Не делайте замечаний «Ты это уже рассказывал (а)» либо «Хватит повторять!». Если приятель так поступает, значит это необходимо.

Примите за должное всё сказанное и происходящее, оказывайте поддержку, поддакивайте, если потребуется. Вам не нужно сидеть и размышлять, кто поступил правильно, а кто нет или почему всё так сложилось. Ограничьтесь употреблением односложных фраз «да, разумеется», «конечно», «понимаю», «точно подмечено».

Дельный совет
После прохождения эмоциональной разрядки и многочасового монолога, настало ваше время говорить. На данном этапе поделитесь собственными соображениями по тому или иному поводу, будьте убедительны и не ставьте свои слова под сомнение. Приведите подобные примеры из жизни и расскажите, как вы справлялись с горем (если похожее случалось ранее).

Сымитируйте ситуацию, поставив себя в положение товарища. Будучи в здравом уме, у вас есть неопровержимое преимущество, которое нужно использовать. Проявите заботу и искреннюю обеспокоенность эмоциональным состоянием. Возможно, пришло время деликатно вразумить человека по поводу его ошибочных действий и предположений (если это так).

Помощь
Предложите помощь по квартире, займитесь уборкой и постирайте бельё. Заберите детей из школы, сходите в магазин, заплатите по счетам. Приготовьте или закажите вкусный ужин, прикупив бутылочку хорошего вина. Наверняка вы имеете представление о вкусовых предпочтениях близкого человека, сыграйте на этом.

Конечно, вернуть былое равновесие в один миг не удастся, но положение вы явно облегчите. Помогайте до тех пор, пока состояние не нормализуется, а жизнь не вернётся в нормальное русло. Потребуется время, как впрочем, и всегда. Данный способ считается наиболее эффективным среди всех проверенных.

Оценка ситуации
Важно понимать всю серьёзность ситуации, не осуждать и не упрекать. Возможно, у близкого человека будут происходить необоснованные вспышки гнева, не отвечайте в ответ. Душевная буря заставляет людей смотреть на вещи иначе, проявите снисходительность и терпение.

Вы видите всю абсурдность происходящего? Промолчите, дождитесь удобного момента об этом сообщить. Постоянная раздражительность - также частое явление, воспринимайте эмоции с юмором, переводя всё в шутку. Если замечаете, что уже сами находитесь на грани, прогуляйтесь и соберите мысли в кучу.

Опережение на несколько шагов
Прислушайтесь к интуиции, наблюдайте за реакцией на действия и слова. Судите по ситуации, и вы увидите прогресс. Не используйте шаблонные методы, слёзы льются не по расписанию. Опережайте друга/родственника на два шага вперёд, будьте всегда наготове.

Человек - личность сугубо индивидуальная. То, что подействует с одним, окажется безрезультатным с другим. Сопереживание, постоянное внимание, забота - вот что действительно важно!

Каждый нуждается в твёрдом плече родных людей во время болезни. Существует ряд рекомендаций, разработанных специально для этих целей.

1. Проявите любовь и дайте понять, что дорожите человеком.
2. Докажите, что заболевание никак не повлияло на ваши планы, пусть даже это неправда. Важно показать всю любовь и заботу, заставить больного почувствовать себя нужным.
3. Постройте планы, которые осуществите вместе после выписки. Договоритесь о походе в кино или посещении любимого бара, проработайте несколько вариантов совместного времяпрепровождения.
4. Для тех, кто несерьёзно болен, купите интересный презент в шуточной форме, намекающий на скорое выздоровление.
5. Если вы являетесь коллегами, чаще повторяйте о скучных рабочих буднях без своего приятеля. Поделитесь смешными историями, произошедшими за период отсутствия.
6. Приходите в больницу так часто, насколько это возможно. Делитесь новостями, обращайтесь к больному за советом/помощью, интересуйтесь мнением.
7. Принесите в клинику нарды, шашки или покер, займите товарища. Всем известно, насколько скучным бывает постельный режим. Веселитесь вместе и подшучивайте друг над другом, если недуг не серьёзный.
8. Создайте из палаты нормальную комнату (насколько это возможно). Принесите из дома личные вещи, поставьте вазу с цветами или оборудуйте кухонный стол со скатертью и нормальными столовыми приборами. Если нет противопоказаний, закажите любимую еду, поскольку она является источником хорошего настроения. Кто же не любит вкусно покушать?
9. Загрузите на ноутбук несколько фильмов или приобретите электронную книгу, чтобы скрасить серые дни пациента, когда он одинок.
10. Вышеописанные методы в большинстве своём эффективны для людей с лёгкими заболеваниями, но как поддержать того, кто болен серьёзно?

Будьте рядом каждый день, отложите все свои дела и дайте понять, что сейчас вам важно лишь здоровье родного человека. Покупайте приятные мелочи, делайте подарки своими руками и раскрывайте секреты. Спрашивайте совета, поднимайте настроение и не позволяйте больному унывать. Если он желает поговорить о недуге, поддержите разговор и будьте мягче.

Вы нужны близким людям в периоды отчаяния, горя и эмоциональной подавленности. Рассчитывайте исключительно на интуицию, действуйте по обстановке и проявляйте снисходительность. Ищите нужные слова поддержки, оказывайте всестороннюю помощь, используйте действенные методы отвлечения. Проявите всю любовь и заботу, на которую способны, будьте рядом так часто, насколько можете. Вы хорошо знаете своих близких, помогите им и добро вернётся в сто крат!

Видео: слова поддержки в трудную минуту