Споры со страховой компанией при наступлении страхового случая являются частым явлением. Каждый автовладелец может избавить себя от лишних дискуссий, заказав независимую экспертизу своего ТС после ДТП. В представленной статье мы подробно рассмотрим, что такое независимая экспертиза, что она дает и какой порядок следует соблюдать при ее проведении.

○ Независимая экспертиза ОСАГО после ДТП.

Суть данного вида экспертизы заключается в том, что осмотр ТС после аварии производится независимым лицом, не имеющим отношения ни к страховой компании, ни к потерпевшему.

Его роль выполняют специализированные компании. Чтобы исключить вариант давления на эксперта, важно выбирать его самостоятельно, не ориентируясь на предложения страховщика.

Проведение независимой экспертизы регулируется

Федеральным законом «Об обязательном страховании…» от 25.02.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ).

«В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза.
Независимая техническая экспертиза проводится по правилам, утверждаемым Банком России...» (п.1-2 ст. 12.1 №40-ФЗ).

Положением ЦБ РФ «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства» от 19.09.2014 №433-П (далее №433-П)

✔ Разница между автоэкспертизой и независимой экспертизой.

Страховые компании сотрудничают с экспертами, которые максимально снижают стоимость ремонта, в результате чего страховые выплаты не покрывают восстановительные работы. Поэтому очень важно тщательно выбирать независимого эксперта, который максимально честно разберет ситуацию.

Если страховые компании считают стоимость ремонта в СТО-посредниках (где она будет явно занижена) и определяют стоимость деталей, подлежащих замене по минимальной цене, то независимая экспертиза:

Делает расчет, исходя из стоимости фирменных деталей.
Определяет стоимость ремонта путем сравнения нескольких СТО.
Если возраст ТС превышает 5 лет, вычитается сумма амортизации (при этом берется максимальная рыночная стоимость).
Высчитывается цена ТС в неповрежденном состоянии.
Если ТС невозможно восстановить, экспертиза сделает расчет неповрежденных деталей. Для этого нужно, чтобы износ транспортного средства не превышал 60%, а возраст - 15 лет для иномарок и 7 лет для отечественных авто.

✔ Когда применяется экспертиза.

Хотя ДТП является самым распространенным вариантом применения экспертизы, она нужна не только при факте аварии. Экспертиза применяется в различных ситуациях, связанных с транспортом:

При совершении акта вандализма – если кто-то побил стекла, поцарапал краску или нанес другой урон автомобилю, экспертиза станет основанием для предъявления требования об оплате ремонта, если злоумышленников поймают.
Техническом несоответствии – если во время эксплуатации ТС выявятся дефекты, о которых продавец не предупредил.

При этом от эксперта вы можете получить ответ на такие спорные вопросы, как:

Реальная сумма материального ущерба.
Наличие скрытых повреждений.
Влияние ДТП на реальную стоимость ТС.
Корректность расчета страховых выплат.

✔ Суть, цель и задачи независимой экспертизы.

Суть независимой экспертизы заключается в объективной оценке поврежденного авто и расчете реальной стоимости восстановительных работ.

Цель такого вида проверки – защита прав автовладельца.

Таким образом, независимая экспертиза решает задачу урегулирования спорных вопросов, которые возникают между участником ДТП и страховой компанией.

Учитывая, что компенсационные выплаты может получить только невиновный участник аварии, обращение к независимому эксперту может также решить такую задачу, как анализ места происшествия и погодных условий.

✔ Требования, предъявляемые к экспертам.

Экспертом признается высококвалифицированный специалист, обладающий специальными знаниями в определенной области.

«Требования к экспертам-техникам, в том числе требования к их профессиональной аттестации, основания ее аннулирования, порядок ведения государственного реестра экспертов-техников устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти...»(ч. 4 ст. 12.1 №40-ФЗ).

Таким образом, независимый эксперт должен быть:

Компетентным – способным решать вопросы по требуемому анализу.
Опытным – иметь определенный стаж соответствующей работы, определяющий уровень его квалифицированности.

○ Правила проведения экспертизы.

В соответствии с №433-П, установлены следующие правила:

Роль объекта независимой экспертизы отводится:

ТС либо останкам ТС потерпевшего.
Иным ТС, участвовавшим в ДТП.
Иным объектам, причастным к ДТП, анализ которых нужен для выявления обстоятельств повреждения ТС.

Основанием для экспертизы являются:

Документы на автомобиль.
Справки о ДТП, переданные страховой компании.
Наличие действующего экспертного соглашения между потерпевшим и независимым экспертом.

Экспертиза проводится экспертом-техником.
В случае несогласия потерпевшей стороны с выводами эксперта-техника, проводится повторный анализ иным независимым экспертом-техником на тех же основаниях.
Во время анализа эксперт вправе запрашивать дополнительную информацию, касающуюся фактов ДТП у потерпевшего, а также привлекать к процедуре других экспертов;
В обязанности эксперта входит:

Предупреждение о невозможности проведения анализа, если возникают обстоятельства, препятствующие осмотру.
Обеспечивать сохранность документации.
Не разглашать конфиденциальные сведения, полученные в ходе проведения анализа.

При назначении повторной экспертизы, ее оплата производится инициатором. В этом случае эксперт-техник должен быть уведомлен о проведении первичного анализа, а потерпевший – о месте и времени проведения экспертизы в письменном виде;
Результатом экспертизы является экспертное заключение, включающее все сведения о страхователе, ТС, повреждениях, необходимости восстановительных работ и их сумме.
Выводы оформляются в виде ответов, на поставленные вопросы.
Экспертное заключение подписывается экспертом-техником, выполнявшим процедуру осмотра. В случае если это экспертная организация, документ дополнительно утверждается руководителем.

○ Права пострадавшего при проведении экспертизы

Если вы попали в ДТП не по своей вине, стоит знать, какие права у вас есть и чего вы можете добиться, прибегнув к независимой экспертизе. Это:

Компенсирование разницы, если страховщик выплатил недостаточную сумму страховки.
Возврат средств, потраченных на экспертный анализ.
При использовании услуг юриста – возмещение затрат.
Дополнительная компенсация – за счет штрафных санкций против страховой компании.

○ Стоимость независимой экспертизы.

Если независимая экспертиза заказана страховой компанией, она ее и оплачивает. Если заказчиком выступает страхователь – он сам несет расходы. При этом стоит учитывать, что он вправе требовать компенсации этой суммы со страховой компании.

Стоимость независимой экспертизы не является фиксированной. Она зависит от таких факторов, как:

Регион, в котором предоставляется услуга.
Квалификация и опыт эксперта.
Степень повреждения автомобиля.
Объем поставленных задач.

Также на стоимость услуги влияет страна изготовителя ТС, дороже всего обходится экспертиза американских автомобилей.

○ Проведение независимой экспертизы.

В соответствии с №433-П, проведение экспертизы возможно на основании заключенного договора, где одной из сторон выступает экспертная компания либо эксперт, а другой – страховщик либо потерпевший.

Услуги анализа оплачиваются заказчиком.

✔ Договор на проведение независимой экспертизы.

Данное соглашение заключается по общим правилам заключения договора на основе ст. 432 ГК РФ.

«Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение...» (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Для получения услуг по независимой экспертизе следует предоставить копии:

Свидетельства о регистрации ТС.
Страхового полиса.
Паспорта заказчика.

Также желательно приложить пакет документов, который был направлен в страховую компанию:

Извещение об аварии.
Протокол об административном нарушении.
Протокол осмотра авто экспертом от страховой компании.

Проведение независимой экспертизы автомобиля после ДТП и ее стоимость интересует многих автовладельцев. Ведь от аварийных ситуаций на дорогах не страхован никто. Обычно, дорожно-транспортное происшествие происходит всегда неожиданно, а в состоянии стресса можно растеряться, забыв в какой очередности и какие действия необходимо совершать. Именно по этой причине следует заблаговременно ознакомиться с правилами проведения независимой оценки автомобиля после аварии.

Что представляет собой независимая экспертиза после аварии и зачем ее проводить?

Для того чтобы уменьшить убытки от ДТП и сберечь собственные нервы, важно ознакомиться с основными моментами осуществления независимой оценки после аварии. Такую процедуру называют независимой экспертизой. Она представляет собой исследование поврежденного ТС сторонними организациями, проводящими оценку, которая позволяет судить о реальном ущербе, причиненном авто в результате ДТП.

Независимая оценка авто после аварии нужна, если:

владелец машины желает уточнить правильность компенсационных выплат, осуществляемых страховой компанией при ДТП;
имеется подозрение, что при осуществлении оценки СК не учтены какие-либо скрытые недостатки;
собственник авто хочет узнать полную стоимость восстановительных ремонтных работ;
автовладелец планирует направить исковое заявление в судебную инстанцию.

Какие виды технических экспертиз после аварии бывают?

Технические оценки после аварийных случаев делятся на несколько разновидностей. Рассмотрим основные виды более подробно.

Автотехническая оценка представляет собой экспертизу, которая позволяет выяснить все обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, а также установить причины, которые привели к аварии.

Задачи такой оценки заключаются в следующем:

выяснить, разгруппировать и провести качественный анализ факторов, которые сопутствуют ДТП;
отобрать факторы, вызвавшие аварию;
исследовать эти факторы;
оценить действия участников ДТП для предотвращения возникшей ситуации;
определить причины технического характера, повлекшие за собой возникновение аварийного случая.

Трасологическая оценка представляет собой экспертизу, которая исследует повреждения на машинах, попавших в ДТП, а также следы на месте аварии, траекторию передвижения машин до и после аварии.

Автотовароведческая оценка - экспертиза, позволяющая определить цену восстановительных ремонтных работ, уточнить остаточную стоимость машины после ДТП, провести расчет размера утраты его товарной стоимости. Такое исследование потребуется, если:

компенсационная выплата по автостраховке, по мнению автовладельца сильно занижена;
виновное в аварии лицо считает, что пострадавший завышает сумму убытка;
виновное лицо не застраховало свой автомобиль;
ущерб, причиненный авто, был нанесен третьими лицами или погодными условиями.

Комплексная оценка представляет собой экспертизу, которая соединяет в себе все вышеперечисленные разновидности оценок. Это исследование дает возможность досконально оценить картину произошедшей аварийной ситуации в целом.

При каких обстоятельствах требуется проведение независимой оценки авто после аварии?

Как известно, ни один страховщик не станет выплачивать в качестве компенсации ущерба максимальную сумму. СТО, имеющие аккредитацию и сотрудничающие со страховщиками, довольно часто осуществляют выдачу справок техэкспертизы с заниженными суммами. Они заведомо уменьшают размер возмещения ущерба страхователю.

Если вы не обладаете необходимыми знаниями в сфере ремонта машин, то не сможете самостоятельно подсчитать примерную стоимость работ. На это и рассчитывают такие нечестные на руку сотрудники. Для того чтобы предотвратить подобные инциденты и следует обращаться к независимым экспертам. Оценочным компаниям, которые продают подобного рода услуги, не выгодно терять репутацию, поэтому для них важно объективно оценить повреждения авто после ДТП. В такой экспертизе можно не сомневаться.

Помимо заниженной цены убытков, нечестные СК могут не обратить внимания на мелкие повреждения, которые сразу не бросаются в глаза, однако оказывают влияние на работу машины. Независимая оценка в этом случае проведет тщательный осмотр и укажет в отчете все скрытые недостатки, а также причины их образования.

Сроки проведения независимой оценки авто после аварии

Согласно действующему законодательству обязательная оценка повреждений осуществляется СК в течения пяти рабочих дней. Если страховщик проводит экспертизу дольше, то вы можете самостоятельно обратиться к независимым экспертам, передав им заключение страховой компании. Обычно независимая оценка длится не более 10 дней.

Если вы приняли решение осуществить независимую оценку, то необходимо пригласить для ее участия всех заинтересованных лиц, путем извещения по почте. Если все участники ДТП живут в одном населенном пункте, то вы должны уведомить их за 3 дня до проведения оценочных работ, а при проживании в разных городах уведомление им должно поступить не менее чем за 6 дней до начала экспертизы.

Как определяется стоимость независимой оценки после аварии?

На цену независимых оценочных работ влияют следующие моменты:

Уровень повреждений машины. Цена экспертизы определяется в зависимости от уровня полученного повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия. Чем больше повреждений, тем выше оценка независимого эксперта. Это значит, что специалист обязан не просто визуально оценить повреждения, но и сделать их фото со всех ракурсов, а также составить подробное письменное описание состояния. Помимо этого, он должен все замерить и рассчитать.
Трудность проведения оценки. Стоимость оценочных работ определяется в зависимости от трудности их осуществления. Например, более трудное исследование, которое требует множество расчетов, обойдется гораздо дороже обычной экспертизы.
Разновидность экспертизы. Этот момент влияет на стоимость исследования. Каждая разновидность экспертизы осуществляется конкретными способами, с применением спецоборудования. Здесь важно понимать, что если для одних видов требуются большие расчеты, то для других достаточно простого описания.
Срочность проведения оценки. Этот момент всегда предусматривает повышение оплаты услуг. Независимая оценка эксперта также не является исключением. Любая организация, проводящая независимую оценку, самостоятельно устанавливает размер наценки за скорость работы. Обычно, она составляет примерно от 10 до 15% от общей цены заказа.

Инструкция проведения независимой экспертизы после ДТП

Рассмотрим более подробно инструкцию проведения независимой экспертизы после аварии:

На первом этапе следует выбрать оценочную организацию. К ее выбору необходимо подходить с ответственностью. Для начала нужно собрать максимальное количество информации о ней. Эти данные можно поискать на автомобильных форумах, посмотреть в рейтинге, изучить отзывы в интернете, узнать мнение от знакомых, уточнить сведения при личном обращении в офис компании. После сбора и анализа всей полученной информации можно составлять договор, но только после ознакомления с его образцом.
На втором этапе необходимо произвести оплату услуги. Если вы являетесь частным лицом, то экспертиза оплачивается наличными в организации или через банк с комиссией. Вам выдается квитанция, доказывающая внесение средств в кассу. Если вы являетесь ИП или представителем какой-либо фирмы, то вам направляется счет на оплату для перечисления средств со счета в банке.
На третьем этапе следует определить место и время осуществления осмотра машины. Этот момент обсуждается напрямую между вами и экспертом. Как правило, оценочные работы осуществляют в автосалоне, где имеются все необходимые условия для их проведения.
На четвертом этапе следует оповестить всех участников дорожно-транспортного происшествия и СК о проведении независимой оценки. Это нужно, если:

обнаружены скрытые недостатки, не выявленные при первом осмотре страховщиком;
компенсационные выплаты составляют меньше, чем цена ремонтных работ по факту;
виновное лицо не осталось на месте аварии;
на место ДТП не были вызваны инспекторы ГИБДД.

Вам не могут отказать в возмещении компенсационных выплат, даже если виновное лицо не получило уведомление о проведении независимой оценки.

На пятом этапе оценщик должен ознакомиться с документами, составленными инспекторами ГИБДД при выезде на место аварии. После этого он обязан сделать фотографии аварийного ТС со всевозможных ракурсов, уделяя внимание участкам повреждения. Эксперт обязательно должен сфотографировать пробег и номер кузовной части машины. После проведения осмотра он обязан составить акт, который позволит в дальнейшем сделать все необходимые расчеты.
На предпоследнем, шестом этапе следует дождаться расчетов, которые проводятся через специальные компьютерные программы. В них эксперты вносят сведения об авто, его комплектацию и дополнительные опции. Затем осуществляется расчет ремонтных работ и их цена. В некоторых случаях восстановительный ремонт по полису ОСАГО довольно сильно отличаются по цене ремонта по автостраховке КАСКО. Это объясняется тем, что при обязательном страховании стоимость запчастей и работ берется из РСА, а при расчетах по КАСКО — из прайс-листа официальных дилеров.
На заключительном этапе принимаются результаты осмотра и расчетов. Расчеты предоставляются оценочной организацией в виде отчета, который представляет собой мнение эксперта. В нем содержится оценка уровня повреждений авто, причины их появления, техника и масштаб требуемого ремонта, процесс расчета цены работ, размер причиненных убытков, сумма возмещения за восстановление.

Как подобрать надежную компанию для проведения независимой оценки?

При выборе компании обязательно обращайте внимание на количество клиентов и рейтинг за конкретный период. Всю эту информацию можно посмотреть в интернете. В настоящее время существует множество сайтов, публикующих рейтинги компаний, занимающихся независимой оценкой. Кроме того, можно дополнительно изучить различные форумы автолюбителей, отзывы реальных клиентов и т. д. Это поможет вам определиться с выбором гораздо быстрее.
Тщательно изучите сведения, представленные на сайте оценочной компании. Большинство современных оценщиков имеют свои сайты, где выкладывают актуальную информацию об оказываемых услугах и их стоимости. Здесь также публикуются сканированные копии лицензий, сертификатов и других документов, подтверждающих профессионализм компании. Помимо этого, просчитайте на онлайн-калькуляторе предварительную цену независимой оценки. Это даст вам возможность выбрать для себя наиболее выгодное предложение.
При обнаружении скрытого или явного сотрудничества оценочной компании со страховой компанией лучше всего откажитесь от ее услуг. Это стоит сделать, поскольку некоторые оценщики могут неофициально подрабатывать в СК, в связи с чем, вы не сможете получить независимую оценку. Этот момент необходимо выяснить еще до заключения договора, на шаге выбора компании. Как правило, такие оценочные организации уговаривают своих клиентов провести экспертизу по документации, предоставленной страховщиком. Будьте бдительны!
Не стоит обращаться в оценочную организацию, оказывающую огромный перечень услуг. Такие компании не могут оказывать все услуги на высшем уровне. Как показывает практика, только узконаправленные организации обладают профессионализмом. Выбирайте компанию, специализирующуюся исключительно на проведении независимой экспертизы авто после аварии.

И в заключении

Как вы видите, выбрать правильно оценщика для грамотного проведения независимой оценки совсем несложно. Главное изучить всю информацию и действовать строго по ней. Ведь, как говорится, осведомлен — значит вооружен. Удачи вам на дорогах!

При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов.

Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.

О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.

Вопросы, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества регулирует закон «О защите прав потребителей»

Все вопросы, связанные с приобретением некачественного продукта регулируются положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта. Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой.

Товар ненадлежащего качества — это приобретение, которое имеет недостаток/существенный недостаток.

Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т.п., – вы приобрели некачественный продукт.

Для чего проводят товароведческую экспертизу:

выявить недостатки, брак в продукте;
установить причину возникновения поломок, дефектов.

Правила возврата товара продавцу для проверки

При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.

Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.

Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке.

Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.

Процедура экспертизы бракованного товара

По закону экспертизу должен провести продавец/производитель, уполномоченное им лицо или импортер товара, которому вернули реализованный продукт.

Закон «О защите прав потребителей» не дает указаний, где проводится независимая экспертиза. Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна.

Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе

Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки. Он вправе привести с собой собственного специалиста либо вместо себя отправить другое лицо, выдав ему нотариально заверенную доверенность.

Эксперт – лицо, которое имеет глубокие познания о товаре, профессиональный опыт и диплом по соответствующей специальности.

Эксперт рассматривает товар снаружи визуально, может вскрыть его и изучить состав, материал, внутренние дефекты.

Всю процедуру специалист комментирует вслух, рассказывая, какие он нашел недостатки, и в результате чего они возникли. В итоге он выносит экспертное заключение, в котором выражает свое мнение.

Вся процедура фиксируется в протоколе осмотра. Если в ходе проверки вскрывают упаковку, снимают бирки, нужно настоять, чтобы этот факт также отразили в протоколе.

Права покупателя:

присутствовать на проверке;
задавать вопросы по неясным для него вопросам;
делать свои замечания, возражения, которые обязаны внести в протокол;
делать фотографии хода экспертизы;
подписать протокол только в том случае, если он полностью согласен с выводами эксперта, – в противном случае следует отказаться от подписи, можно указать причины отказа.

Проведение экспертизы покупателем

Покупатель имеет право провести экспертизу своей покупки самостоятельно. Одно из профессиональных экспертных учреждений в России – Торгово-промышленная палата, которая имеет отделения во многих регионах федерации.

Покупатель оплачивает проведение проверки и задает ряд вопросов, на которые эксперт даст ответ в своем заключении.

Какие вопросы следует задать эксперту:

Имеет ли данный предмет недостатки/существенные недостатки?
В чем причина выявленного брака?

О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца – иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать.

Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо отвезти письмо лично и потребовать, чтобы сделали отметку о получении извещения на копии письма.

Расходы на экспертизу: кто их оплачивает?

Стоимость проверки составляет от 5 до 30 тысяч рублей. По общему правилу расходы несет производитель/продавец, но существуют исключения.

Чаще всего расходы на экспертизу оплачивает продавец

Если экспертизу проводит сам покупатель, то он оплачивает ее из собственных средств. В случае, когда специалист подтверждает, что приобретенный товар имеет брак, можно обратиться в суд с заявлением о его замене (выплате стоимости).

Вместе со стоимостью товара требуют возмещения расходов на проведение проверки. Можно до обращения в судебные органы показать копию акта производителю товара и договориться о возмещении.

Если экспертиза покажет, что продукт испорчен самим покупателем, то все расходы возлагают на покупателя. В этом случае лучше самому возместить расходы, не доводя дело до суда. Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца.

Сроки проведения товароведческой экспертизы

Вернуть товар с выявленным браком можно в течение срока гарантии. Если он не указан, действует общий срок — 2 года.

Длительность проверки зависит от того, чего требует покупатель:

обменять товар – срок до 20 дней;
отремонтировать продукт – до 45 дней;
забрать товар и вернуть уплаченные деньги – до 10 дней.

Какое заключение может дать эксперт?

Покупатель прав и товар имеет указанный дефект.

В этом случае продавец/импортер/уполномоченное лицо удовлетворяют одно из требований покупателя:

возвращают деньги, уплаченные за продукт, имеющий брак;
ремонтируют товар;
обменивают товар на другой, исправный.

Товар не имеет дефектов, и покупатель заявил необоснованные претензии.

В этом случае покупателю придется возместить сумму, потраченную на проведенную проверку.

Товар имеет недостатки, но не определены причины их возникновения.

В этом случае решить вопрос можно в судебном порядке. Скорее всего, суд назначит повторную экспертизу и направит спорный продукт в Центр судебных экспертиз.

Сомнительное экспертное заключение: как его оспорить?

Если в ходе экспертизы было доказано, что товар имеет недостатки, продавец возвращает деньги, производит обмен или ремонт товара

Заключение эксперта имеет силу доказательства в суде.

Но в тех случаях, когда результат проверки вызывает сомнение (например, проверку проводили в сервисном центре продавца), его всегда можно оспорить:

Провести собственную экспертизу товара. Заключение (копию) можно предъявить продавцу и потребовать возмещения понесенных расходов. Либо обратиться в суд, который рассмотрит оба заключения и сделает собственные выводы.
Подать иск непосредственно в суд, указав, что продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованной продукции. В ходе разбирательства суд назначит повторную экспертизу.

Как свидетельствует практика, при приобретении некачественных продуктов суд чаще всего встает на сторону покупателя.

Чтобы иметь возможность защитить свои права, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

Сохранять чеки и упаковки от покупок в течение гарантийного срока.
Не затягивать с предъявлением претензий по качеству товара.
Если покупатель уверен, что недостатки в приобретенном товаре возникли до его покупки, следует обратиться к продавцу. Обязательно присутствовать при проверке товара, задавать свои вопросы и вносить свои замечания в протокол осмотра. Передавать товар для проведения экспертного исследования только под расписку.
Если продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованного продукта, можно провести собственную экспертизу товара. Все расходы обязан будет возместить продавец.
Если покупка сделана в сомнительных торговых точках, с рук, – никаких гарантий возврата потраченной суммы нет.

Независимая негосударственная строительно-техническая экспертиза - один из самых достоверных видов определения качества строительных работ. Она основана на инструментальном анализе и сопоставлении его данных с существующей нормативной и правовой документацией.

Что такое строительно-техническая экспертиза и зачем она нужна

Проведение экспертизы позволяет получить фактические данные о качестве выполненных строительно-монтажных работ, установить полноту, достоверность и правильность представленных материалов, оценить принятые технические решения с точки зрения их соответствия требованиям действующих стандартов. Именно поэтому строительная экспертиза зданий является одним из надежных инструментов урегулирования споров между застройщиками и заказчиками.

При проведении экспертизы используются различные нормативные документы - ГОСТы, своды правил по строительству, методики, среди которых можно выделить:

СП 13-102-2003. Правила обследования несущих конструкций зданий и сооружений.
ГОСТ 31937-2011. Здания и сооружения. Правила обследования и мониторинга технического состояния.
МДС 13-20.2004. Комплексная методика по обследованию и энергоаудиту реконструируемых зданий. Пособие по проектированию.
МРР 2.2.07-98. Методика обследования зданий и сооружений при их реконструкции и перепланировке и др.

Строительно-техническая экспертиза может быть проведена в отношении практически любого строительного сооружения. При этом в перечень входят не только сами здания (жилые или промышленные), сооружения и конструкции (мосты, эстакады, дороги и пр.), но и следующие объекты:

документация строительного проекта, в которую включена смета со списком применяемых в строительстве материалов;
данные инженерно-геодезических изысканий;
земельные участки;
системы коммуникаций;
незавершенные строительные объекты.

Основная цель проведения строительно-технической экспертизы - определение технического состояния здания или иной конструкции. В рамках этой цели обычно решается целый список задач. Их количество зависит от того, какой именно объект подвергается экспертизе:

определение качества проведенных работ - выявление брака, дефектов и нарушений, прогнозирование их возможных последствий;
определение рыночной стоимости здания или помещения (с учетом проведенных работ);
проверка на соответствие ГОСТам, пожарным, экологическим, санитарно-эпидемиологическим нормам, пунктам заключенного между сторонами договора;
определение степени износа здания;
описание величины ущерба, нанесенного заливом, пожаром, фиксация его объемов и расчет стоимости восстановления;
контроль качества и/или испытания строительных конструкций и материалов;
проведение обследования при перепланировке здания, включая надстройку и углубление подвальной части;
разработка проектно-сметной документации;
геодезический мониторинг деформаций;
контрольный обмер помещений;
определение причин протечки крыши;
определение причин образования плесни на конструкциях;
установление причин аварий в инженерных коммуникациях;
экспертиза несущих конструкций и др.

Важно!
В некоторых случаях возникает необходимость и в экспертной оценке заключения самой независимой экспертизы для выявления сознательных ошибок, допущенных экспертами в интересах подрядчиков.

Как и любая деятельность, строительно-техническая экспертиза имеет свои собственные методы. Они позволяют быстро и эффективно получать необходимые данные независимо от объекта экспертизы и сложности проводимых работ. Среди этих методов - проведение замеров, ультразвуковая дефектоскопия, телевизионная оценка, исследования в лаборатории образцов, забираемых непосредственно на объектах, механическое воздействие на определенные участки зданий, выставление маяков на проблемных участках для выявления трещин.

Обычно строительная экспертиза проводится в тех случаях, если обнаружено наличие дефектов в здании, возобновлены работы на объекте незавершенного строительства, планируется ремонт или реконструкция объекта, изменяется его функциональное назначение, производится узаконивание и ввод в эксплуатацию здания, построенного без проектной документации, проводится подготовка сооружения к продаже.

Этапы проведения экспертизы

Документальным основанием для проведения строительно-технической экспертизы является пакет следующих документов:

заявление на строительно-техническую экспертизу;
свидетельство о государственной регистрации права;
проект строительства, реконструкции или ремонта здания (сооружения);
техпаспорт БТИ;
схемы и планы земельного участка.

Сама экспертиза проводится в два этапа:

Этап 1. Подготовка к экспертизе и изучение документации . Перед началом работ и заключением договора с экспертной организацией необходимо четко определить цели и задачи экспертизы. Сделать это инициатор исследования может самостоятельно, но целесообразнее обратиться за помощью к специалисту, так как сформулировать достаточно сложные задачи, не обладая необходимым опытом, без ошибок очень трудно.
После этого эксперт или экспертная организация начинают подготовку к самой экспертизе. Прежде всего, определяются нормативные акты и государственные стандарты, которые потребуются в процессе работы. Затем эксперт изучает всю имеющуюся документацию, предоставленную заказчиком, на предмет ее достаточности для проведения экспертизы. На этом же этапе формируется стратегия и тактика будущего исследования, порядок измерений.
Этап 2. Проведение измерений . Все измерения при экспертизе должны проводиться в той последовательности, которая определена каждым конкретным случаем. Например, исследование здания снаружи может быть проведено только при дневном свете и оптимальных для приборов погодных условиях. Внутренние же работы практически ничем не ограничены - для них достаточно искусственного освещения, а при наличии отопления экспертиза может проводиться в любое время года и при любой погоде.

Перед началом инструментальных измерений необходимо провести визуальное обследование здания:

осмотр и выявление видимых дефектов и повреждений здания;
фотофиксацию выявленных дефектов.

Это делается для того, чтобы составить схему вскрытий, отметить места шурфов и забора проб грунта для проведения лабораторных исследований. Кроме того, фотографии дефектов понадобятся для составления отчета о результатах экспертизы.

Детальные инструментальные измерения при проведении строительной экспертизы обычно включают следующие мероприятия:

Обмерные работы с составлением поэтажных планов, фасадов, разрезов и узлов. Сложность измерений зависит от функционального назначения, особенностей конструкции и размеров обследуемого строения.
Проведение выборочного вскрытия железобетонных конструкций для определения диаметра и качества арматуры, толщины защитного бетонного слоя и глубины карбонизации бетона.
Отбор стружки из металлических деталей конструкции для лабораторного определения химического состава.
Проведение согласно утвержденным методикам ультразвукового обследования, отбора образцов, испытаний на взрыв для определения прочности конструктивных элементов здания.
Сооружение контрольных шурфов для обследования фундамента и грунта в основании здания. Пробы грунта для определения его физико-механических характеристик исследуются в аккредитованной лаборатории.
Проверочные расчеты конструкций здания , наиболее подверженных нагрузкам.

На основе всех проведенных измерений и исследований составляется заключение, содержащее подробное описание объекта, его дефектов и рекомендаций по проведению работ, необходимых для их устранения.

Важно!
Эксперт обязан хранить в тайне все сведения, ставшие ему известными по роду служебной деятельности.

Сроки проведения независимой строительно-технической экспертизы, в отличие от государственной, законодательно не определены. Если государственная экспертиза не может проводиться дольше двух месяцев, то срок проведения независимой полностью определяется объемом исследуемого объекта. Если экспертиза проводится по требованию суда, то у последнего есть право уточнить сроки проведения, а в случае умышленного затягивания - поставить вопрос о наказании эксперта. В случае с несудебной экспертизой вопрос о сроках решается сторонами по договоренности.

Результаты строительной экспертизы

На основании проведенных исследований эксперты дают письменное заключение о результатах проведения экспертизы, заверенное их подписями и печатью экспертного учреждения. Во вступлении должны содержаться сведения о времени и месте производства экспертизы, об основании для ее производства, сведения об экспертном учреждении или об эксперте, вопросы, поставленные в начале процедур, и сведения об участниках экспертизы.

В основной части заключения излагается следующее:

детальное описание объекта и примененных методов экспертизы;
техническая часть: все проделанные расчеты, результаты поверочных и обмерных работ, протоколы испытаний;
графическая часть, иллюстрирующая заключение эксперта: материалы фотофиксации и рабочие чертежи, с нанесенными на них отметками;
дефектная ведомость, содержащая список всех повреждений здания или сооружения и объем ремонтных работ по их устранению;
выводы эксперта и рекомендации по устранению дефектов.

Обычно заключение отвечает на вопрос о том, возможна ли эксплуатация здания в будущем, может ли быть проведена его реконструкция. Если экспертиза проводилась для разрешения спорной ситуации, то в заключении будут определены причины дефектов и повреждений, а также виновное лицо.

Экспресс оценка реального ущерба

Правила проведения независимой экспертизы автомобиля

Если ваш автомобиль пострадал от ДТП, то вам непременно потребуется оценить ущерб. Ведь очень часто лица, виновные в ДТП, или страховщики стремятся занизить тот размер ущерба, который автомобиль получил в результате ДТП. Воспрепятствовать возникновению подобной ситуации способна наша компания. Мы специализируемся в области автоправа, и одно из направлений нашей деятельности – услуги по проведению независимой экспертизы автомобиля.

Сегодня проведение профессиональной экспертизы автомобиля является достаточно востребованной у автомобилистов услугой. Заинтересованы в ней те владельцы машин, чей автомобиль пострадал после аварии. Представляет собой независимая экспертиза после ДТП процедуру, направленную на оценку технического состояния машины и выявление дефектов вашей машины. Существует несколько направлений использования отчётов независимой экспертизы автомобиля. Одно из них – определение точного размера убытков после аварии.

Мы предлагаем своим клиентам квалифицированную юридическую поддержку, в том числе услуги по проведению независимой экспертизы после ДТП. Если ваш автомобиль пострадал в ДТП, позвоните нам сейчас и мы быстро проведём экспертизу после ДТП. Также мы готовы предоставить вам полный перечень юридических услуг. С нашей помощью вы сможете отстоять свои интересы.

В каких ситуациях востребована независимая экспертиза после ДТП

Главная цель проведения независимой экспертизы автомобиля, попавшего в ДТП, – определение лиц, действия которых привели к аварии, и установление суммы нанесённого ими ущерба. Причина потребности в такой процедуре заключается в том, что ни одна сторона не собирается брать ответственность за аварию на себя. И часто именно проведение своевременной независимой проверки позволяет доказать свою правоту и настаивать на определённом размере выплат.

Наша компания имеет достаточно большую правоприменительную практику в этом вопросе. Наш опыт свидетельствует, что далеко не всегда экспертиза места ДТП является объективной. Чаще всего проведение оперативной экспертизы требует специальных знаний. Это и обусловливает привлечение экспертов. Именно они могут достоверно определить причины и обстоятельства ДТП, а также высчитать тот ущерб, который понёс автомобиль.

При этом следует учитывать, что работники автоинспекции или представители страховщика часто бывают необъективными в своих действиях. Как результат – сумма для починки автомобиля является заниженной, а вина противоположной стороны представляется недостаточно доказанной.

Всё это создаёт значительные сложности. Найти выход из создавшейся спорной ситуации поможет своевременное проведение независимой экспертизы после ДТП. В ходе такой проверки будут выявлены обстоятельства, ставшие причиной возникновения ДТП. При этом отчёты, написанные экспертом в ходе проведения независимой экспертизы, принимаются судом и могут стать причиной вердикта в вашу пользу. Поэтому вам требуется удостовериться в том, что работа доверена действительно квалифицированному специалисту. Ведь очень важно, чтобы правила проведения независимой экспертизы автомобиля, попавшего в ДТП, соблюдались.

С помощью независимой экспертизы можно прояснить объём затрат, которые необходимы на то, чтобы восстановить пострадавший в ДТП автомобиль. Эксперт, которым проводится подобная проверка, производит внешний осмотр ТС, а также анализирует степень повреждений (в том числе и скрытых), которые получил автомобиль. Результатом проведения независимой экспертизы становится заключение, в котором указывается сложность ремонта транспортного средства, а также стоимость предстоящих работ.

Многие автовладельцы считают, что в проведении независимой экспертизы после ДТП нет особого смысла. Ведь такая экспертиза автомобиля означает дополнительные затраты, а сама экспертиза ничем не отличается от той, которую проводит, например, страховая компания. Такая точка зрения является ошибочной. С помощью независимой оценки последствий ДТП вы получаете возможность не только объективно оценить, насколько пострадал ваш автомобиль в ДТП, но и получить официальные документы, которые будут служить доказательством в пользу правомерности ваших требований. Особенно важным становится проведение независимой экспертизы автомобиля, если вам предстоит судебное разбирательство.

имеются сложности с определением сумм, подлежащих выплате по страховым полисам;
если у виновника ДТП не было автогражданки;
размер нанесённых убытков превышает страховое покрытие;
страховщик не выполнил свои обязательства - экспертиза вашего автомобиля не была выполнена в установленные законом сроки.

Существуют и другие случаи, рассказать подробнее о которых вам может наш квалифицированный адвокат по ДТП. Поэтому, если ваш автомобиль попал в ДТП, не медлите, обращайтесь к нам. Если своевременно прибегнуть к проведению независимой экспертизы после ДТП, то удастся без труда отстоять ваши интересы, даже в самых сложных спорах.

Особенности независимой экспертизы автомобиля

В первую очередь, независимая экспертиза после ДТП является обязательной при возникновении споров между заинтересованными лицами. Практика показывает, что подобные конфликты невозможно разрешить без экспертного мнения. Чаще всего это бывает при значительных размерах выплат или отказе виновника ДТП выплачивать компенсацию. Таким образом, независимая экспертиза после ДТП должна решить довольно большой круг задач:

проанализировать ДТП;
урегулировать разногласия путём привлечения специалистов, имеющих необходимые знания в области оценки автомобиля после ДТП;
вынести объективное заключение, если сумма возмещения вызывает разногласия, и пр.

При этом нужно помнить, что независимая экспертиза после ДТП должна быть такой не только на словах. Добиться это можно лишь в том случае, если эксперт, которому вы собираетесь поручить проведение экспертизы автомобиля, будет по-настоящему независимым. Именно поэтому многие автовладельцы, экспертиза транспортных средств которых была проведена страховщиком, не доверяют полученным результатам. Они предпочитают заказать выполнение гарантированно независимой экспертизы ДТП, которая поможет им:

установить размер нанесённого в ДТП ущерба;
установить правильную стоимость восстановления авто после ДТП;
получить основания для требований возмещения с виновника или страховщика.

Не стоит забывать о том факте, что осуществление такой проверки затрагивает интересы сразу нескольких лиц. Именно поэтому закон предусматривает вашу ответственность за информирование их о предстоящем осмотре пострадавшей машины. Если вы в установленные сроки не известили виновника происшествия и страховую организацию о том, когда будет проведена оценка, то её результаты могут быть не приняты в суде.

Какой может быть экспертиза вашего автомобиля

Вопросы, которые должна осветить экспертиза вашего автомобиля, часто призваны решать задачи, относящиеся к разным областям знаний. Исходя из целей, методик и объектов осуществления независимой оценки, независимая срочная экспертиза автомобиля может подразделяться на следующие типы проверок:

экспертиза места ДТП и всех его аспектов. При выполнении такой проверки к проведению экспертизы выдвигается ряд требований. Необходимо исследовать механизм ДТП, технические состояния транспортных средств, дорожные условия и пр.;
автотовароведческая. Основная задача такой независимой экспертизы ДТП - определить стоимость машины до происшествия, рассчитать стоимость после ДТП, а также установить затраты на замену повреждённых деталей;
трасологическая экспертиза места ДТП. Обычно проводится в тех случаях, когда только тщательная экспертиза места ДТП позволяет установить виновника столкновения и все обстоятельства происшествия.

В некоторых случаях требуется выполнение независимой комплексной проверки. Такая независимая экспертиза после ДТП сочетает в себе особенности всех других видов экспертиз. Довольно часто она назначается судом в сложных спорах. Поэтому целесообразно уточнить, проведения какой именно независимой экспертизы ДТП вам следует добиваться.

Кого привлечь для независимой оценки автомобиля

Все аспекты таких проверок чётко регламентированы законодательством. В соответствии с ним автовладелец имеет право по своему желанию заказать проведение оперативной экспертизы. Исполнителем может стать любая организация, имеющая право на осуществление такой деятельности. Также необходимо убедиться в том, что квалификация сотрудников будет достаточной для выполнения экспертной проверки. Кроме того, услуги по проведению экспертизы независимой могут предлагаться страховщиками. Однако в то, что деятельность их экспертов является независимой, специалисты не склонны верить. Объяснение этому простое: если страховщик и специалист по оценке взаимодействуют на постоянной основе и заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве, то экспертные заключения перестают быть объективными.

Именно поэтому мы рекомендуем доверить проведение своевременной независимой проверки вашего транспортного средства тем специалистам, которые гарантированно не будут сотрудничать со страховой компанией. Лучший вариант в подобной ситуации – обратиться к нам. Такой шаг избавит вас от необходимости искать независимого эксперта, проверять его репутацию и профессиональную компетенцию. В случае проведения независимой оценки нашими специалистами вы гарантированно получите объективное представление о размере ущерба, нанесённого вашему транспортному средству, а также о сумме, которая потребуется для восстановления машины.

Ещё один фактор, который делает обращение к нам правильным решением, – срок выполнения проверки. Существуют определённые правила проведения независимой экспертизы автомобиля. Установлены они российским законодательством. Если виновник аварии имеет полис страхования ответственности, то страховщик обязан провести оценку пострадавшей машины в течение пяти дней. Затягивание сроков может негативно сказаться на выявлении причин происшествия. В таких случаях вам следует прибегнуть к заказу независимой срочной экспертизы автомобиля. И если вы обратитесь к нам, то ни одно правило проведения экспертизы независимой автомобиля не будет нарушено. Это значит, что вы получите официальное заключение, имеющее юридическую силу. На его основании вы сможете взыскать реальный размер ущерба с виновника аварии или со страховщика.

Сделайте правильный выбор

Если ваш автомобиль попал в ДТП и вы хотите получить действительно справедливое возмещение ваших убытков, вам следует сразу же обращаться к нам. Мы гарантируем выполнение независимой экспертизы после ДТП. Это означает, что в выданном вам заключении будут содержаться обоснованные выводы относительно причин аварии и правильная оценка ущерба. На основании независимой экспертизы ДТП, которую выполнят наши специалисты, вы сможете потребовать объективного размера возмещения.

Среди причин обращения именно к нам для проверки вашего транспортного средства можно назвать:

большой опыт работы. Все наши эксперты сертифицированы для ведения подобной деятельности, они обладают специализированными знаниями и навыками, а также имеют всё необходимое оборудования для выполнения проверок;
узкая специализация деятельности. Мы работаем в сфере автоправа и предоставляем весь комплекс услуг в этом направлении. Обратившись к нам, вы не только получите объективную оценку ущерба, но и сможете воспользоваться помощью квалифицированных юристов для защиты своих интересов;
высокое качество работ. Поскольку сфера деятельности наших экспертов – выполнение независимой оценки транспортных средств исключительно после ДТП, вам гарантировано правильное выполнение всех этапов работы, а предоставленные вам отчёты будут приняты судом в качестве весомого доказательства вашей позиции.

Поскольку компания готова оказать автовладельцам комплексные услуги, мы возьмём на себя все заботы, связанные с организацией экспертиз и защитой ваших интересов. Наличие профессиональной помощи поможет вам минимизировать негативные последствия аварии и возместить свои затраты на восстановление автомобиля. Именно поэтому вам не стоит терять время: позвоните нам сейчас и мы быстро проведём экспертизу после ДТП.