К сожалению, в нашей стране с медицинской отраслью не всё гладко. При этом основной проблемой является человеческий фактор. Сотрудники попросту не справляются со своей работой из-за недостатка профессиональных навыков или моральных качеств.
Конечно, проблемы может спровоцировать плохое оборудование, технические неполадки и т.п. Но в любом случае нужно добиваться справедливого наказания для врачей, которые халатно относятся к своей работе. А первый шаг к тому, чтобы наказать провинившихся сотрудников – написать жалобу в Министерство здравоохранения.
Конечно, все мы понимаем, что привлечь медработника к ответу за проступок — задача отнюдь не простая. Но сидеть сложа руки тоже не выход. Давайте рассмотрим, как подать жалобу и сделать так, чтобы ее тщательно рассмотрели. Если это будет сделано, то есть надежда, что в дальнейшем персонал медицинского учреждения не будет нарушать этику.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Основания для написания жалобы
Прежде чем заниматься написанием жалобы в Минздрав, нужно убедиться, что причина, по которой вы собираетесь заняться эпистолярным искусством, действительно весомая. А причины могут быть самые разные, но в любом случае они должны нести в себе серьёзную угрозу для физического здоровья пациента либо его психического состояния.
Рассмотрим несколько причин, которые чаще всего являются поводом, чтобы и отправить в Министерство здравоохранения:
По статистике, из всего этого перечня поводов, причём список далеко не полный, чаще всего пациенты жалуются на то, что врачи требуют денег или грубят. К некорректным диагнозам и другим неприятным особенностям нашей медицины люди уже привыкли. Но когда человека оскорбляют в лицо, а потом ещё и требуют денег за некачественное лечение – это вызывает возмущение.
Сотрудники медучреждений думают, что они безнаказанны. На самом деле это далеко не так. Каждый человек, согласно Конституции РФ, имеет право написать жалобу в Министерство здравоохранения РФ. Но даже на этом можно не останавливаться. Исходя из ситуации, можно обращаться в прокуратуру, суд или страховую компанию. Главное, чтобы были приняты меры, и виновная сторона понесла наказание.
Но учтите, что прежде чем подавать обращение, нужно собрать базу доказательств. Они подтвердят ваши слова. Хотя, если доказательств нет – это ещё не повод отказываться от написания обращения.
Примеры жалоб в Минздрав
Прежде чем составлять документ, нужно разобраться, как писать жалобу в Министерство здравоохранения. Это обращение должно быть составлено по-деловому сухо и лаконично, но при этом важно максимально осветить создавшуюся ситуацию. Образец жалобы в Министерство здравоохранения пишется по такому сценарию:
- Название инстанции, куда направляете письмо.
- Полное имя заявителя, его адрес, контактную информацию, чтобы при необходимости с отправителем могли связаться.
- Данные о враче, на которого жалуются. В частности, его Ф.И.О. и занимаемая должность.
- Название бумаги.
- В чём заключается суть рассматриваемой проблемы.
- Полный список неправомерных действий со стороны нарушившего предписания сотрудника больницы. При этом в данной части документа надо указать статьи закона, которые подтверждают, что перечисленные действия незаконны.
- Требования, которые выдвигает пострадавшая сторона. Чаще всего образцы жалоб на врача требуют дисциплинарного взыскания, выплаты материальной компенсации, увольнения по статье и т.п.
- В самом конце находится перечень документов, которые выступают доказательной базой нарушений. Например, это могут быть медкарты, справки, больничные листы и не только.
- Дата подачи.
- Подпись человека, подающего документ.
А теперь рассмотрим примеры жалоб в Министерство здравоохранения:
Кроме того, предъявлять свои претензии к врачу можно и в других случаях, если вы уверены, что специалист поступил неправильно, тем самым нарушив права пациента.
Как подать жалобу
Подавать жалобу в Министерство здравоохранения можно сразу несколькими способами. Мы перечислим каждый, а вы выберите для себя самый удобный. Итак, донести свою позицию в соответствующий орган можно следующими способами:
Независимо от того, как жалобу подали в Министерство, её обязаны рассмотреть и принять меры для разрешения возникшей проблемы.
Через интернет
Таким образом может подаваться как жалоба на больницу, так и на конкретного медика. При этом должен соблюдаться определённый порядок действий:
Отправляйте форму только после того, как убедитесь, что вся информация указана правильно. Но из-за того, что интернет-обращение – одно из самых популярных по этой проблеме, нагрузка на сайт требует определённых ограничений:
- Сообщение должно вместиться в две тысячи символов;
- Вложения нужно приложить в виде файла, а не архива, размером не больше 5 Мб;
- Вложенные файлы могут быть в следующих форматах: .txt, .doc, .pdf, .gif, .jpg, .bmp, .png, .tif, .rtf, .xls, .pps, .ppt, .pcx, .mkv, .wmv, .mp3, .wma, .avi, .mp4, .mov или.flv.
Большие по объёму письма не принимаются. Их нужно отправлять почтой.
Личный визит
Несмотря на то, что самостоятельно относить жалобу в Департамент здравоохранения или в Минздрав довольно обременительно, если есть такая возможность, нужно сделать именно так.
Если вы проживаете в Москве, можно пойти в общественную приёмную Минздрава. Находится она на улице Неглинная, дом 25, подъезд 3 . Но учитывайте, что время приёма здесь ограничено. Работает отделение с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00 часов, а в пятницу у них сокращённый рабочий день – с 9:00 до 15:45. При этом не забываем, что сотрудники прерываются на обед с 12:00 до 12:45.
На приём не записываются, посетители заходят живой очередью. Хотя, если ситуация серьёзная, можно организовать личный приём у самого министра либо у руководителей департаментов. Правда, и здесь нужно соблюдать график. Этот график висит на официальном сайте Минздрава, достаточно перейти в раздел «Общественная приёмная ».
Приём осуществляется по следующим правилам:
Кстати, ехать в Москву, чтобы составить документ, необязательно. С таким же успехом это можно сделать в местном отделении Минздрава вашего города.
По почте
Отправить министру здравоохранения письмо можно по следующему адресу: 127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский переулок, д. 3. Отправившие послание по почте люди получат ответ в письменной форме. Или можно просто адресовать заявление на имя министра.
Отправлять жалобу на врача по почте нужно заказным письмом. Благодаря этому отправитель получит уведомление о прочтении письма, и ему напишут ответ согласно срокам, указанным в законодательстве.
В Конституции РФ записано, что все граждане имеют полное право на оказание своевременной медицинской помощи. С появлением медицинского страхования некоторые виды услуг должны оказываться совершенно бесплатно. Но на практике довольно часто можно сталкиваться с нарушением установленных порядков и законов. Пациент в этом случае вправе написать в Министерство здравоохранения. Но вначале необходимо попытаться решить вопрос на местном уровне, хотя зачастую такие обращения ничем не заканчиваются. В каких случаях можно обращаться в Министерство, как правильно написать жалобу? На все эти вопросы попытаемся ответить в нашей статье.
Отличительные черты жалобы
В любую организацию, контролирующую работу лечебных учреждений можно обратиться с жалобой или написать обращение. Не все понимают разницу между этими двумя документами. Главное отличие жалобы состоит в том, что она содержит убедительные обвинения. Если у пациента есть только некоторые подозрения, то он может написать обращение, в котором выскажет просьбу проверить работу того или иного учреждения или конкретного врача.
Очень часто докторов обвиняют во взятках. Если есть доказательства, то можно смело писать такой документ, как жалоба на врача, в Министерство здравоохранения. Хотя, такую жалобу можно отправить и в полицию или прокуратуру.
По какому поводу может быть жалоба
В Министерство здравоохранения чаще всего направляют жалобы по следующим вопросам:
Список можно продолжить, но необходимо помнить, что человеческий фактор никто не отменял. Тем не менее при явных и намеренных нарушениях написать жалобу в Министерство все-таки стоит.
Куда можно направить жалобу?
Если имеются претензии к врачу или в целом к лечебному учреждению, то не стоит сразу спешить и направлять жалобу в Минздрав, есть и другие инстанции, которые могут помочь разобраться с проблемой:
- Вначале необходимо обсудить проблему со своим лечащим врачом.
- Можно пожаловаться главному врачу больницы.
- Обратиться в городской департамент здравоохранения.
- Последняя инстанция - это Министерство здравоохранения.
Отечественная медицина далека от совершенства, пациентам просто некуда деваться и приходится соглашаться на лечение даже в том случае, если отзывы о враче или больнице не совсем хорошие. Но денежные средства есть не у всех, чтобы позволить себе платные услуги, хотя не факт, что они окажутся лучше.
Достаточно часто проблему удается решить на местном уровне, но если это сделать не получается, то необходимо пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции. Как правило, докторам это не нужно и вопрос быстро находит решение.
Случается сталкиваться с ярким непрофессионализмом и вопиющей наглостью, вот здесь уже необходимо бороться решительно и составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения.
Каким способом можно обратиться в Минздрав
Если есть необходимость написать жалобу, то совсем не обязательно покупать билет и ехать в Москву, можно отправить ее другими способами:
Пациент имеет право подавать жалобу одновременно в несколько инстанций.
Направляем претензию в Минздрав
Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля. Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу. Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.
Существуют некоторые правила приема граждан в департаментах здравоохранения:
Как правильно написать жалобу
Чаще всего пациенты не имеют возможности обратиться лично в министерство, поэтому направляют жалобу в письменном виде. Чтобы ее приняли и рассмотрели важно знать, как написать в Министерство здравоохранения. Специальных бланков не существует, но некоторые требования все-таки есть:
- Важна четкость изложения вопроса.
- Ясность.
- Полнота раскрытия проблемы.
- Лаконичность изложенного.
- Правдивость должна быть подтверждена документально.
- Изложение по сути конфликта.
- Вежливое обращение.
- Ваши контактные данные.
- Указать, какие законодательные нормы, на ваш взгляд, были нарушены.
- Документы, подтверждающие суть жалобы.
Если вы не особо сильны в вопросах написания грамотных жалоб, то лучше обратиться к специалистам.
Схема составления жалобы
Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:
- Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем. Указывается адрес организации и места проживания заявителя.
- Название документа пишется по центру, без точки, с заглавной буквы: жалоба на врача.
- Далее должна следовать содержательная часть, в которой кратко, но по существу описана конфликтная ситуация. Например: «2 февраля 2015 года я, Петров Иван Александрович, посетил поликлинику № 5 с целью попасть на прием к терапевту по поводу сильной боли в груди. После хамского обращения в регистратуре талончик дали, но на помощь рассчитывать не пришлось, так как врач отказал мне в приеме, сказав, что его рабочий день уже заканчивается. По дороге домой мне стало плохо и меня с инфарктом доставили на скорую».
- В заключение жалобы желательно указать законы и статьи, которые нарушил врач и назвать свои требования.
- Заканчивается написание жалобы постановкой подписи и даты написания. Необходимо также указать приложенные документы.
В любой юридической конторе обязательно грамотные специалисты подскажут, как написать в Министерство здравоохранения жалобу.
Какие жалобы рассматриваться не будут
Не каждая жалоба будет рассмотрена, особенно если будет несоблюдение некоторых моментов:
- Жалоба анонимная.
- Неправильно указан адрес.
- Вместе с жалобой осуществляется рассылка рекламы или спама.
- В письме содержаться угрозы и оскорбления в адрес врача или Министерства.
- Некорректный формат написания жалобы.
Вместе с жалобой обязательно указывается способ отправки решения, это может быть электронная почта или фактический адрес проживания.
Финансовые жалобы
С появлением платной медицины довольно часто стали появляться финансовые жалобы на врачей в Министерство здравоохранения Москвы и других городов. Пациент и так вправе требовать к себе хорошего отношения со стороны врачей, а если за терапию заплачены деньги, причем порой, немалые, то тем более. Можно назвать наиболее часто встречаемые финансовые претензии:
- Стоимость оказанных услуг существенно завышена.
- Случается, что сумма лечения, озвученная врачом вначале, не соответствует той, которую требуют по окончании терапии.
- Доктора грешат часто навязыванием дополнительных услуг, за которые, естественно, требуется отдельная плата. Это можно наблюдать не только в частных клиниках, но и государственных.
- Требуется плата за лекарства и процедуры, когда пациент лежит в стационаре, хотя такое лечение подразумевает предоставление бесплатно медикаментов. Такой на врача в Министерство здравоохранения можно найти в интернете на медицинских сайтах.
- В государственных больницах можно наблюдать вымогание денежных средств перед операцией, например. Правда, очень часто это завуалировано под добровольную
Многие пациенты считают, что качество оказанной помощи пропорционально заплаченной сумме, но это далеко не так. Каждый врач давал клятву Гиппократа, он просто обязан помогать людям, невзирая на наличие у них денег. Это уже полностью на совести и квалификации специалиста.
Последствия врачебных ошибок
Жалоба на врача в Министерство здравоохранения довольно часто пишется по поводу врачебной ошибки, которая привела к серьезным осложнениям в здоровье или смертельному исходу. Ухудшение здоровья пациента чаще всего происходит по следующим причинам:
Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения несложно, но важно собрать существенную доказательную базу, чтобы доказать связь между причиной и последствием в виде смерти или ухудшения здоровья.
Жалоба на врача в Министерство здравоохранения: образец
Если пациент первый раз решил написать такую жалобу, то самостоятельно все логично изложить с предоставлением фактов и документов не у каждого получится. Для этого можно обратиться к юристам за помощью или найти образец в интернете.
Подведем итоги
Здоровье - это самое дорогое, что есть у каждого из нас. И мы вправе требовать с врачей оказание помощи в полном объеме и в надлежащем качестве, тем более, если за это лечение мы еще и платим свои кровные деньги. Сейчас пациенты имеют полное право обратиться к другому врачу и выбрать лечебное учреждение.
Если возникают конфликтные ситуации, недовольства качеством лечения, то не стоит оставлять это без внимания. Чем чаще пациенты будут жаловаться и заявлять о своих правах, тем, будем надеяться, лучше будет качество оказываемой помощи и терапии.
Каждый из нас рано или поздно сталкивается с халатным отношением медицинских работников. Одним нахамили, другим поставили неправильный диагноз или вовсе отказали в лечении. Жалобы, направленные к руководству поликлиники не дают результата, что же делать в такой ситуации? Выход – написать жалобу в Министерство здравоохранения. Как это сделать правильно и куда направить бумагу поговорим далее.
Основания для подачи жалобы
Минздрав является высшей инстанцией, способной повлиять на лечебные учреждения и устроить внезапную проверку их работы. Обращаться в него стоит тогда, когда обращение к местному руководству не дало результата.
Причинами жалобы могут стать:
- Ненадлежащее медицинское обслуживание.
- Несвоевременное проведение лечения.
- Хамское и грубое обслуживание.
- Взяточничество.
- Антисанитария.
- Большое количество людей в одной палате.
- Прочие причины, которые необходимо устранить.
Помимо вышеперечисленных причин, также можно выявить более грубые, требующие сурового наказания. К ним можно отнести: неоказание должной медицинской помощи, летальный исход. Каждая из них потребует тщательного рассмотрения и дополнительного привлечения сотрудников прокуратуры (полиции).
Конечно же, необходимо понимать, что жалоба должна быть обоснована и желательно подкреплена доказательствами. В их роли возможно приложение копий обращений в местные инстанции, а также ответы на них, результаты проведения независимых экспертиз и прочие бумаги. Написать жалобу можно и без них, однако доказательства помогут решить проблему более быстро.
Способы подачи жалобы в Минздрав
Подать жалобу в Минздрав можно следующими способами:
- в электронной форме через официальный сайт;
- в виде заказного письма, высланного на официальный адрес министерства;
- в письменной форме при личном посещении министерства.
Не исключено одновременное использование двух вариантов. Это даст гарантию, что жалоба была зарегистрирована. Узнать данный факт можно позвонив лично на горячую линию в Минздрав.
Стоит сказать, что некоторые граждане пытаются оставить жалобу в устной форме именно через звонок на горячую линию. В данном случае можно столкнуться с проблемой ее отправки к непосредственному руководству медучреждения для дальнейшего устранения. Грубо говоря, подобное обращение не принесет ожидаемого результата.
Как подать жалобу в Минздрав через интернет
Подать жалобу в электронной форме можно через официальный сайт rosminzdrav.ru . Последовательность действий:
- Переходим на сайт.
- Открываем главную страницу.
- Просматриваем информацию.
- В левом нижнем углу выбираем «Форму для обращения граждан».
- Вносим личные данные.
- Пишем основной текст обращения.
- Прикрепляем доказательства (скрины, фото).
- Выбираем субъект жалобы (медучреждение).
- Указываем данные для связи (электронная почта, адрес проживания, номер телефона).
Ответ придет не позднее одного месяца с момента обращения в виде письма по указанному адресу проживания или в электронной форме.
При подаче жалобы особое внимание необходимо обратить на текст сообщения. Он должен быть лаконичным и тщательно продуманным. Допустимо лишь обращение в деловой форме.
Подача жалобы в письменной форме
При подаче жалобы через заказное письмо или личное посещение офиса Минздрава, необходимо составить официальную бумагу, написанную от руки или в печатной форме. Подобный документ не имеет четкой структуры оформления, поэтому может быть написан в произвольной форме.
После заполнения шапки, по середине документа проставляется слово «Жалоба». Далее с новой строки следует текст обращения. Как уже говорилось выше, оно должно быть написано официальным языком, т.е. не содержать эмоциональных фраз и нецензурных выражений. В противном случае, жалобу вернут отправителю, отказав в рассмотрении.
Указывая в тексте лицо, ставшее виновником обращения, необходимо обозначить ФИО и занимаемую должность . Сложившуюся ситуацию стоит описывать точно и грамотно. В том случае, если виновное лицо не было найдено, а жалоба относится к плохому ремонту или переполненным палатам, стоит указать данные руководства медучреждения.
После изложения проблемы, можно написать просьбу для ее устранения или вынесения наказания медработнику. Подобные действия желательно подкрепить ссылками на действующие законы.
В заключении документа ставится подпись и дата составления. К нему прикладываются все имеющиеся доказательства или их копии. Не исключена передача аудиозаписи. Она станет наилучшим видом доказательства.
При передаче жалобы через почту, стоит позаботится об обратном уведомлении о получении письма. Это даст небольшую гарантию на рассмотрение дела.
Образец текста жалобы
Заполнить шапку жалобы не составит труда ни одному гражданину РФ, поскольку каждый из нас периодически пишет заявления. Шапка практически ничем не отличается от них. Более весомую роль как для электронного обращения, так и письменного, играет основной текст. Именно его пример предлагаем рассмотреть.
25 февраля 2018 года я обратилась в городскую поликлинику г. Краснодара №4 с жалобой на острую боль в области живота. В регистратуре мне нахамили, сказали о необходимости предварительной записи к врачу через несколько недель. Поскольку я не могла ждать столько времени, направилась к заведующей поликлиники. После ее звонка, мне выдали талон и направили к хирургу. Зайдя в кабинет, я поняла что врач Хабидулин Валентин Николаевич находится в состоянии алкогольного опьянения. Он выслушал мои жалобы, высказав, что это не его направление, выставил из кабинета и сказал обратится к терапевту. Через несколько часов ожидания очереди к другому специалисту, я потеряла сознание в коридоре поликлиники. Меня отправили в хирургическое отделение, где прооперировали и удалили аппендицит в срочном порядке.
Прошу наказать Хабидулина В.Н. по всей строгости закона, лишив права на оказание медицинских услуг.
В качестве доказательств прикладываю копии страниц из медицинской карты и выписку из хирургического отделения.
Таким образом, основной текст жалобы должен содержать краткое описание сложившейся ситуации. Идеальный вариант – его составление совместно с профессиональным юристом.
Жалоба в Минздрав: подведем итоги
В министерство здравоохранения жалоба подается тогда, когда руководство больницы бездействует. Если и Минздрав не реагирует на жалобу, пишут заявление в прокуратуру.
Текст жалобы должен содержать описание ситуации кратко и лаконично с указанием данных виновных лиц. Обращение отправляется в электронной или письменной форме. Все контактные данные (адрес, телефоны) можно найти на официальном сайте Минздрава.
Бесплатный вопрос юристу
Информация на сайте предоставлена для ознакомления. Каждая ситуация уникальна и требует личной консультации с опытным юристом. В этой форме вы можете задать вопрос нашим юристам по медицине.
Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.
Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.
Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.
Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.
Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.
К наиболее распространенным относят:
Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.
Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.
Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.
Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.
А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:
- Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
- Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
- Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
- Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.
Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.
При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.
Важно понимать, что чрезмерно высокие цены за оказание медицинских услуг или вымогательства со стороны медицинского персонала, тоже можно оспорить. В таком случае необходимо сохранять все чеки заключенные договора, выписки и справки.
Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.
Существует несколько вариантов:
Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц. Поэтому возникает вопрос, куда пожаловаться на врача поликлиники.
Ответ, в таком случае однозначный — жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.
Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.
Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.
Специально установленной формы для ее написания нет, но существуют общие требования к заполнению жалоб по общегражданскому производству.
Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:
Заявление не должно превышать двух страниц печатного текста. Рекомендуется избегать эмоций и писать по существу.
Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.
Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».
Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.
Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:
- административная ответственность;
- дисциплинарная ответственность;
- гражданская или гражданско-правовая ответственность;
- уголовная ответственность.
В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.
В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2019 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:
- Лишение свободы от 1 до 4 лет.
- Принудительные работы.
- Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.
Если врач поставил неверный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ, компенсацию в виде морального и материального вреда выплачивает больница.
В 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.
Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала — https://www.gosuslugi.ru , или через специальную ссылку — https://do.gosuslugi.ru . В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».
Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:
- Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
- Нарушение сроков оказания помощи.
- Требование оплаты или дополнительных документов.
В электронном заявлении указывается такая информация:
После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.
Таким образом, если гражданин при обращении за помощью в медицинское заведение сталкивается с хамством врачей, халатностью, постановкой неправильного диагноза или другими противоправными действами медработников, он вправе написать жалобу.
Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.
Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.
Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции — Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.
