В какие инстанции жаловаться на работодателя. Куда пожаловаться на работодателя: анонимная жалоба. Иск в суд на УК, образец

О том, куда жаловаться на работодателя, говорилось и говорится много, однако этот вопрос неизменно возникает у многих трудящихся. Почему-то принято считать, что в настоящее время, когда большинство компаний перешли в частные руки, работник совершенно не защищен и практически бесправен. Это далеко не так. Пожаловаться на работодателя можно и нужно, если в отношении вас были совершены неправомерные действия. А вот о том, куда именно можно пожаловаться, речь пойдет ниже.

Жалоба на работодателя

Согласно действующему законодательству, работодатель обязан официально трудоустроить работника, заключив с ним трудовой договор, и предоставить ему ряд социальных гарантий, предусмотренных действующим законодательством для работающих граждан. К сожалению, далеко не всегда работодатели исполняют эту обязанность, и далеко не всегда кадровая политика предприятия реализуется в рамках правового поля.

В случае если вам отказано в заключении трудового договора, хотя вы фактически приступили к выполнению своих должностных функций, или же вас лишают прав, предусмотренных трудовым законодательством (не предоставляют отпуск, в том числе по беременности и родам, отказываются принимать больничный лист; нарушают порядок и сроки выплаты заработной платы; неправомерно увольняют и т. д.), вы имеете право отстаивать свои интересы как самостоятельно, так и действуя через своего представителя. Помните: нарушение прав, закрепленных законом в отношении работающих граждан, влечет за собой наступление для работодателя административной, гражданско-правовой и даже уголовной ответственности - в зависимости от тяжести совершенного правонарушения.

Жалоба на работодателя является основанием для проведения в отношении указанного лица проверки уполномоченным органом, применения в отношении нарушителя санкций и восстановления нарушенных прав работников.

Куда писать жалобу на работодателя?

Теперь вернемся к вопросу о том, куда можно пожаловаться на работодателя. Ответ на него напрямую зависит от того, кем именно нарушаются ваши права. Давайте будем справедливы и отметим: несмотря на то что за трудовые отношения внутри организации отвечает собственно сама организация в лице непосредственного руководителя, далеко не всегда он обладает полной информацией о происходящем в подведомственном ему учреждении. Как следует поступить?

Не знаете свои права?

1. Если вам отказали в реализации какого-либо права, например в отношении кадровых вопросов, не нужно сразу бить тревогу и обивать пороги всех инстанций. Достаточно просто написать жалобу на имя руководителя. Жалоба составляется на имя руководителя организации в простой письменной форме, никаких требований к изложению или оформлению жалобы законодательством не предусмотрено. Эту жалобу вы можете передать руководителю лично. В случае если вы работаете на крупном предприятии и на аудиенцию к начальству так просто не попасть, можно отдать жалобу в приемную (канцелярию). Не забудьте о правиле 2 экземпляров: на вашей копии жалобы секретарь (или иное лицо, ответственное за прием корреспонденции) должен проставить дату получения жалобы и подпись, что будет свидетельствовать о принятии документа.

   Если вашу жалобу принять отказываются, можно направить ее почтой, сохранив квитанцию об отправке. Лучше всего направить заказное письмо с уведомлением, чтобы вам вернулось извещение о его вручении или об отказе в получении. Эти документы пригодятся при дальнейшем разбирательстве.

   Куда пожаловаться на работодателя, если руководителем меры приняты не были или о нарушении ваших прав руководителю организации было известно?

2. Обращаемся в Государственную инспекцию труда - это орган, уполномоченный государством на осуществление надзорной деятельности в части исполнения всеми работодателями норм трудового законодательства. Этот же орган власти наделен правом расследования дел об административных правонарушениях и принятия решений о применении к работодателям мер административного воздействия. Помимо этого, в установленных законом случаях Государственная инспекция по труду осуществляет консультационную деятельность на вверенной ей территории, помогает обратившимся с трудовыми спорами гражданам в составлении необходимых документов, в том числе и в судебные инстанции, а также может направить своих специалистов для выступления в суде в качестве экспертов и свидетелей.

Таким образом, если ваши права после обращения к руководителю организации восстановлены не были, необходимо обратиться в Государственную инспекцию труда, подав письменную жалобу на недобросовестного работодателя.

Составляем жалобу

Как написать жалобу? Она составляется в свободной форме. В «шапке» укажите наименование государственного органа, в который жалоба подается, а также свои имя, фамилию и отчество, место жительства и контактный номер телефона, чтобы с вами можно было оперативно связаться. В основной части жалобы изложите суть проблемы, укажите на предварительное обращение к руководителю организации за восстановлением своих прав и полученный (или не полученный) ответ от него. В жалобе обязательно нужно отразить наличие свидетелей (если они имеются), а также имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав (в случае их наличия). В качестве доказательств может выступать что угодно: почтовая квитанция об отправке жалобы, расчетный листок с неверными данными, трудовой договор, ответ от работодателя, полученный по существу вашего обращения, а также любые другие доказательства, имеющие информационную ценность при доказывании допущенных в отношении вас нарушений.

На основании полученного от вас обращения Государственная инспекция по труду проведет проверку, после которой будет принято решение о способе восстановления нарушенных прав. На работодателя может быть наложено административное взыскание. В случае если этого окажется недостаточно, материалы проверки могут быть переданы на рассмотрение в суд или в прокуратуру.

Кстати, в прокуратуру вы можете обратиться и самостоятельно: либо одновременно с обращением в Государственную инспекцию по труду, либо до или после такого обращения (См. Как написать жалобу в прокуратуру? Можно ли подать жалобу онлайн? ). Способ подачи заявления точно такой же, как и в случае с инспекцией, меняется только название надзорного органа в «шапке».

Обращение в суд - это еще один способ защиты прав граждан, закрепленный в Конституции Российской Федерации. В случае если ваш спор носит имущественный характер или связан с восстановлением нарушенных прав (например понуждение работодателя заключить трудовой договор или признание увольнения незаконным), то рассматривать его будет суд. В ходе судебного разбирательства вы сможете не только предъявить к работодателю требования по восстановлению фактически нарушенных прав (например по восстановлению на работе), но также взыскать с недобросовестного работодателя понесенный ущерб (например в размере не полученного по его вине заработка) и компенсировать причиненный вам моральный вред.

Подведем итоги

При выборе способа защиты своих прав прежде всего нужно исходить из принципа разумности. Нет никакого смысла затевать судебную тяжбу, если речь идет о незначительной задержке заработной платы или незначительном нарушении условий заключенного трудового договора. В этих случаях будет достаточно обращения в Государственную инспекцию по труду.

Большинство жителей столицы живут в многоквартирных домах, и им необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве в случае возникающего недовольства предоставляемыми услугами.

Закон о бесплатной приватизации сделали бессрочным, а значит государство стремится переложить заботы по содержанию и ремонту домов на жильцов этих же домов.

В Жилищном кодексе закреплено несколько способов управления домом. Это управляющая компания, жилищно-строительный кооператив. Небольшие дома могут выбрать непосредственное управление, встречающее довольно редко. В любом случае, выбор за собственниками жилья. Избрание происходит на общем собрании с кворумом более 50 %.

Общедомовое имущество жильцов

Действующее законодательство достаточно точно описывает общедомовое имущество.

Если кратко, это все то, чем пользуются жители более одной квартиры:

1. 1. Придомовая территория.

Примите во внимание: территория, относящаяся к дому, прошла межевание и имелся кадастровый план. То есть, территория должна быть официально закреплена за вашим домом.

Иначе требовать обрез дерева не на вашей территории не имеет смысла. В случае, если межевания нет, то на расстоянии 5 метров от стены здания – это ваша территория.

1. 1. Подвальные, лифтовые, бойлерные, технические, складские помещения.
   2. Крыша.
   3. Оборудование. К ним относится лифты, насосы, вентиляторы, трансформаторы, счетчики и т. д.
   4. Несущие и не несущие элементы здания.
   5. Балконные плиты.
   6. Обогревательные элементы. Здесь можно остановиться подробнее. С одной стороны батареи – это часть общедомового имущества. С другой стороны это имущество должно быть прописано в реестре имущества застройщика, которое передается из поколения в поколение.

Стоит отметить: если у вас стоит батарея со времен сдачи дома в эксплуатацию, тогда вы можете жаловаться на ее неисправность, протечку, засорение. Если же батареи были поменяны, то это уже собственность вашего дома, и отвечать за исправность должны его жители.

1. Сети. Электрические, водяные, канализационные. Газовые сети обслуживает организация газовиков. Раз в три года проходит обслуживание газовых сетей. На эти цели собираются целевые средства.

Обязанности ЖКХ, УК, ТСЖ

Все перечисленное общедомовое имущество управляющая компания обязана содержать и ремонтировать, тем самым обеспечивая безопасность для жизни и здоровья граждан. Вот такая высокая миссия лежит на наших ЖЭКах.

Итак, в обязанности ЖКХ. УК и ТСЖ входят:

1. Освещение мест общего пользования. Лампочки должна менять УК.
2. Поддержание температуры и влажности в жилых помещениях. Обеспечить +20 зимой.
3. Уборка подъездов и придомовой территории.
4. Вывоз бытовых отходов.
5. Уход за растительностью и благоустройство территории.
6. Текущий ремонт здания и имущества.

Организационные услуги

Помимо обслуживания общедомового имущества, обслуживающая организация оказывает организационные услуги:

• формирование платежных квитанций, разноска их по почтовым ящикам;
• сбор денежных средств за оказанные услуги;
• расчеты с ресурсоснабжающими организациями;
• расчеты с организациями, оказывающие услуги по содержанию и ремонту имущества;
• исковая работа по взысканию задолженности за услуги ;
• ведение и хранение технической документации по дому;
• оказание услуг паспортиста;
• отчетность перед жильцами и контролирующими организациями;
• оповещение жильцов о временном отключении ресурсов, изменении тарифов.

Куда можно пожаловаться москвичам

Следующие инстанции принимают жалобы от столичных жителей:

1. Управляющая организация . Адрес и телефон найдете в своей квитанции. Жалуетесь на ненадлежащее содержание вашего дома, четко и ясно описывая свое недовольство. Желательно жалобу рекомендуется подавать в письменном виде, оставляя себе второй экземпляр с отметкой управляющей организации. Можно найти свой дом на https://www.reformagkh.ru/ . Тут вся исчерпывающая информация по вашему дому вплоть до капитального ремонта.
2. Администрация района . На сайте http://mosopen.ru/regions представлен список районов г. Москвы. Исполнительный орган контролирует деятельность управляющих организаций.
3. Жилищная инспекция . http://mgi.mos.ru/feedback/personalclaim/ — адрес жилищной инспекции города Москвы по административным округам. Выбирайте свой. На этом же сайте есть электронная приемная. Пожаловаться можно не выходя из дома в режиме онлайн! Жалуйтесь на управляющую организацию, указывая какие условия она не выполняет.
4. Роспотребнадзор . http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya — адрес Роспотребнадзора города Москвы по административным округам. Можно также написать жалобу на сайте. Жалуйтесь на управляющую организацию, плохое обслуживание дома, ухудшения качества жизни по вине УО.
5. Прокуратура . Управляющую организацию могут привлечь от административной ответственности в виде наложения штрафов вплоть до уголовной.

   Управляющую компанию могут лишить лицензии.

   Наказать управляющую организацию могут за нарушение норм содержания имущества.

   Эти нормы должны быть прописаны в договоре обслуживания, который управляющая организация обязана заключить с каждым жителем дома. УК отвечает по закону за оказание некачественных коммунальных услуг, за выставление завышенных сумм, за оказанные или не оказанные услуги.

   Образцы заявлений и бланков:

   Здесь вы найдете образцы жалоб на управляющие компании Москвы:

   Не надо терпеть нерадивых коммунальщиков. Управа найдется! Хотя, все в наших руках. Собственники сами выбирают способы и организации управления.

   Смотрите видео, в котором разъясняется, куда жаловаться на управляющую компанию:
   

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться .

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Выбор инстанции, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, зависит от того, насколько ее действия или бездействие досаждают жителям многоквартирного дома.

Жилищным законодательством установлено, что собственники квартир в городских домах не только владеют недвижимостью, но и несут бремя по ее содержанию.

Иными словами, все расходы по обслуживанию и ремонту общих помещений, инженерных коммуникаций и придомовой территории лежат на самих владельцах квартир.

Для управления всеми текущими процессами по обеспечению удобства проживания в городской квартире, собственники передают эти свои полномочия управляющей компании.

То есть юридическому лицу, которое будет заключать договоры с поставщиками коммунальных услуг, рассчитывать размер платежей за пользование ими и собирать эти средства с собственников жилья.

В функции УК входит также контроль за исправностью всего оборудования дома и своевременная уборка территории.

Однако, далеко не всегда эти задачи выполняются безупречно.

В таком случае у жильцов возникает право добиваться справедливости и защиты своих прав всеми возможными способами.

Рассмотрим, куда и как жаловаться на управляющую компанию, чтобы заставить ее работать так, как предусмотрено законодательством и договором с собственниками квартир.

Претензия в управляющую компанию

Чаще всего причинами конфликта с управляющей компаний, будь то ЖЭУ или ТСЖ, становятся:

• завышение тарифов на коммунальные услуги;
• низкое качество этих услуг;
• неисполнение обязанностей по ремонту или содержанию общего имущества;
• принятие решений, ущемляющих права собственников квартир и т.д.

Начинать борьбу за свои права в подобных спорах стоит с самой управляющей компании. Это действие преследует две цели.

С одной стороны, указывает на несогласие собственников жилья с такой позицией УК.

С другой – в случае неисполнения законных требований, послужит аргументом в пользу жильцов при обращении в надзорные инстанции.

Кому направлять

Свои претензии жильцам необходимо направлять на имя главного лица управляющей компании.

В товариществе собственников жилья таковым будет председатель правления. В жилищно-эксплуатационном управлении – начальник этого управления.

Данные об их фамилии, имени, отчестве можно найти непосредственно в самой УК или на ее сайте.

Если нарушения со сторону управляющей компании задевает интересы сразу многих жильцов, то возможно имеет смысл составить коллективную претензию.

Вероятность того, что на нее отреагируют, выше, чем в случае обращения одного человека.

Но и одиночная претензия может быть удовлетворена, если главное лицо УК сочтет указанные в ней факты основанием для принятия мер.

Как писать

Жалоба в любую инстанцию (как и , и ) всегда подается письменно. Это может быть бумажное письмо или же электронное обращение, путем заполнения специальной формы на сайте.

Оба документа имеют равное значение и соответствующим образом регистрируются. То есть им присваивается номер и проставляется дата получения.

Если жалоба подается письменно, то желательно иметь второй ее экземпляр. На нем проставляется отметка о регистрации обращения.

В дальнейшем, копия может быть приложена к заявлению в другую инстанцию в качестве доказательства соблюдения необходимого порядка решения своего вопроса.

Анонимные жалобы не рассматриваются. Поэтому обязательно нужно указать анкетные данные заявителя и адрес его проживания.

В основном тексте последовательно излагаются факты допущенных управляющей компаний нарушений, с датами.

Например, не производился вывоз мусора из контейнеров по указанному адресу с такой-то даты, либо даже у компании по вывозу мусора нет .

Или в течение определенного срока коммунальные услуги не предоставлялись или имели низкое качество и т.д.

Завершает жалобу дата ее составления и подпись заявителя. Или всех заявителей, если жалоба коллективная.

Сколько ждать ответ

Закон обязывает управляющую компанию рассмотреть жалобу в течение месяца. Ответ на нее дается в письменном виде.

Он направляется на тот адрес, что был указан при подаче претензии.

Если обращение было подано в электронной форме, то и ответ может быть дан таким же способом, на указанный адрес электронной почты.

В идеале, вместе с ответом должно последовать решение изложенной в жалобе проблемы.

Если этого не произошло, то у жильцов есть право обращаться в иные инстанции для защиты своих прав. Уведомлять об этом управляющую компанию нет необходимости.

Куда обращаться дальше

Сегодня существует немало возможностей привлечь внимание местных властей и общественности к проблемам ЖКХ.

При районных и городских администрациях создаются специальные приемные, организуются горячие линии, тематические форумы и т.д.

Но, как показывает практика, эффект от таких обращений крайне мал. Гораздо действеннее выбрать адресатом жалобы один из государственных органов, осуществляющих надзорные и контрольные функции в сфере ЖКХ:

• Государственную жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор;
• Прокуратуру.

Разберем подробнее, как жаловаться на управляющую компанию в каждую из них.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Главными задачами этого органа исполнительной власти являются защита прав граждан на получение соответствующих требованиям жилищного законодательства услуг, выявление нарушений со стороны управляющих компаний и их своевременное пресечение.

Для этого Жилинспекции даны следующие полномочия:

• проверять состояние жилого фонда, инженерных коммуникаций и придомовой территории;
• проверять соответствие поставляемых коммунальных услуг нормативам;
• обследовать дома для выявления аварийных и нуждающихся в капремонте;
• проверять выполнение сезонных и подготовительных мероприятий;
• контролировать вопросы ;
• реагировать на жалобы граждан по поводу количества и качества получаемых услуг.

На что можно пожаловаться

В Жилинспекцию целесообразно обращаться в том случае, если от управляющей компании, несмотря на неоднократные обращения, не последовало никакой реакции.

Нарушения жилищного законодательства не были устранены, а жалобы жильцов проигнорированы.

Обо всем этом следует подробно написать в своем заявлении. Текст должен содержать конкретные факты, даты и адреса.

В качестве доказательства отсутствия реакции со стороны управляющей компании, прикладываются копии своих писем и ответов УК, счета и т.д.

Передать жалобу можно лично или почтой, заказным письмом.

Какие меры будут приняты

По жалобе граждан будет проведена внеочередная проверка. Представители жилинспекции тщательно сопоставят изложенные факты с истинным положением дел.

При обнаружении нарушений, будет выдано предписание об их устранении и назначен для этого срок.

Возможно также наложение административных штрафов на главу УК или иных должностных лиц, по чьей вине были допущены нарушения.

О принятых мерах заявитель будет уведомлен письменно.

Обращение в Роспотребнадзор

Еще одним госорганом, куда жаловаться на управляющую компанию максимально эффективно – это Роспотребнадзор .

Задача этой организации – защита прав потребителей, в том числе и коммунальных услуг.

Обращаться в Роспотребнадзор с жалобой стоит в том случае, если:

• УК нарушает право жильцов на получение полной информации обо всех услугах ЖКХ;
• условия договора с УК нарушают требования жилищного законодательства;
• санитарное состояние дома и придомовой территории является неудовлетворительным, а УК не реагирует на обращения жильцов;
• высокий уровень шума от расположенного в помещениях дома инженерного оборудования и коммерческих предприятий (магазинов, ресторанов, хостелов и т.д.);
• несоответствие коммунальных услуг существующим нормативам.

К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

Правила составления жалобы

В российском законодательстве не предусмотрено особых правил составления жалобы на действия управляющей компании, поэтому они составляются по общей форме:

1. В «шапке» документа перечисляется информация об организации, в которую направляется заявление (адрес, наименование и т.д.). Также необходимо указать ФИО заявителя и информацию о нём (адрес регистрации, номер телефона для связи.
2. По центру с большой буквы пишется слово «Претензия».
3. Ниже детально излагается суть обращения. Здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех нарушениях, которые имеют место с указанием временных промежутков (пример: УК не вывозила мусор в определенный период). В конце текста должна быть просьба устранить выше представленные нарушения в определенный срок.
4. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

Необходимо сделать второй экземпляр заявления (один заберет государственный орган, второй остаётся у заявителя, на нём ставится отметка о принятии претензии). Такая мера позволит в случае необходимости подтвердить факт составления официальной претензии. Сроки рассмотрения жалобы зависят от органа, в который она подаётся.

Куда следует направить жалобу

Подготовив текст заявления, необходимо понять, куда обращаться. Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём». Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании. Также можно направить письменное заявление в головной офис УК.

В большинстве случаев такие меры дают результаты. Если же получен отрицательный ответ (УК не собирается исполнять свои обязательства), тогда необходимо действовать более решительно. В данной ситуации следует обращаться в регулирующие органы (Жилищная инспекция, РосПотребНадзор, прокуратура).

Звонок на горячую линию РосПотребНадзора

Чаще всего при имеющихся претензиях к УК, люди начинают свои действия со звонка на горячую линию РосПотребНадзора. В таком случае необходимо предоставить сотруднику организации полную информацию обо всех нарушениях и способах их устранения. Получив необходимые сведения, представитель даст исчерпывающую информацию о дальнейших действиях.

Никакие бюрократические мероприятия не решаются по телефону, поэтому человеку в любом случае придётся посетить государственную организацию. Однако если первоначально позвонить на горячую линию, человек будет более подготовлен, что позволит получить положительный ответ на составленную жалобу.

Жилищная инспекция

Также можно обратиться в московскую Жилищную инспекцию. Данный орган имеет права на проведение различных проверок в сторону управляющих компаний.

Если будут выявлены какие-либо нарушения, инспекция вправе наложить взыскания на УК.

Интернет-портал «дома Москвы»

Для удобства жителей Москвы предусмотрен специальный портал недвижимости «Дома Москвы (веб-адрес: dom.mos.ru). На этом сайте прошли регистрацию большинство управляющих компаний столицы (более 2 тысяч жилищных кооперативов и ЖКХ), поэтому здесь исключительно актуальная информация.

Каждый посетитель может узнать всё о деятельности своей УК (история компании, материалы, используемые при строительстве и т.д.).

Также здесь есть общий рейтинг, составленный на основании десятков факторов. На его основании можно провести детальный анализ своей УК и сравнить её с другими. Через этот портал любой жилец может подать жалобу на свою УК, причем она будет находиться в публичном доступе. Поэтому представители компании рассмотрят её максимально оперативно, дабы не портить свою репутацию. Правилами установлен максимальный срок ответа – 8 календарных дней.

С 2012 года, законодательство РФ ужесточило санкции за нарушения со стороны жилищных компаний. Так, московская жилищная инспекция может выписать штраф до 100 тысяч рублей.

Это способствует тому, что сегодня большинство обращений жильцов не остаются без внимания и УК оперативно устраняют нарушения. Для них это гораздо выгоднее, чем выплачивать столь солидные штрафы.

На видео о борьбе с управляющей компанией

Заключение

Если ни один из представленных вариантов решения проблемы не принёс желанных плодов (это случается крайне редко), то единственный выход – обращение в прокуратуру. Когда УК не собирается надлежащим образом выполнять свои обязательства – единственный метод воздействия – государственные органы. В таком случае ответа можно ждать до 30 календарных дней.