Работодатель вправе вести запись телефонных переговоров сотрудников. Можно ли записывать телефонные переговоры Разрешена ли запись телефонных разговоров

Приложения для записи звонков со сматрфона. Мы задумались, а легальны ли такие программы? Не посягают ли они на тайну телефонных переговоров и другие конституционные права? Попробуем разобраться вместе.

Этот вопрос регламентирован во многих демократических государствах. Так, в Финляндии, Дании, Румынии и ряде других стран собеседникам разрешается записывать друг друга при разговоре, но обнародовать эту запись, в том числе для самозащиты в суде, нельзя. В Германии, Великобритании, Канаде и Новой Зеландии считается незаконной любая запись, сделанная без предупреждения оппонента. В Австралии это ограничение касается только бесед с официальными лицами. В Польше, напротив, записывать телефонный разговор с чиновником можно без его уведомления, но при условии, что он находится на рабочем месте в рабочее время. В США не только граждане могут нажать кнопку REC при телефонном разговоре друг с другом. Широкими полномочиями в этом плане наделено Агентство национальной безопасности. Помните скандал с «Патриотическим актом»?

В России легальность записи телефонных разговоров также зависит от того, кто и как её производит.

Тайна телефонных переговоров

Каждый имеет право на тайну телефонных переговоров. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Данное право закреплено в части 2 статьи 23 Конституции РФ и подкрепляется федеральными законами. В частности, статьёй 63 закона «О связи» от 7 июля 2003 года.

Охраняется тайна телефонных переговоров статьёй 138 Уголовного кодекса РФ. Состав данного преступления предполагает прослушивание чужих телефонных разговоров, а также разглашение их содержания без согласия граждан или разрешения суда. Судебное разрешение может быть получено в рамках оперативно-розыскной работы. Например, чтобы доказать вымогательство взятки или телефонные угрозы.

Говоря о прослушивании телефонных разговоров, в первую очередь имеется в виду прослушка с помощью специальных технических средств (жучков) и программ. Но ответственность может наступить и в случае, если человек стал случайным свидетелем разговора. Например, если вы услышали, записали и тем более обнародовали беседу третьих лиц, общавшихся по громкой связи. Возраст уголовной ответственности в данном случае - 16 лет.

Тет-а-тет

Неужели нельзя записать даже разговор с любимым человеком или близким другом, спросите вы. Можно. Запись частных бесед для частного использования не попадает под какие-либо законодательные запреты. А что не запрещено, то, как известно, разрешается. Ведь содержание разговора для его участников априори не является тайной.

Другое дело, если вы захотите впоследствии обнародовать этот аудиофайл. Например, чтобы использовать в качестве доказательства в суде.

Согласно статье 55 Гражданско-процессуального кодекса РФ, доказательствами по делу могут быть сведения, полученные из аудиозаписей.

При этом лицо, предоставляющее аудиозапись, должно указать, когда, кем и при каких обстоятельствах она сделана (статья 77 ГПК РФ). Например, к делу может быть приобщена запись телефонного разговора, в котором человек просит в долг и обязуется вернуть его к такой-то дате, или запись с оскорблениями и клеветой, когда речь идёт о защите чести и достоинства.

Следует помнить, что аудиозаписи не имеют какого-либо приоритета над другими доказательствами и рассматриваются судом в совокупности с другими фактами. Кроме того, заинтересованное лицо может потребовать назначения экспертизы для подтверждения подлинности записи, и, если будет установлена фальсификация, последует уголовное преследование.

Но главное, что суд далеко не всегда принимает аудиозаписи в качестве доказательств. Так, запись, нарушающая конституционный принцип неприкосновенности частной жизни или право на частную и семейную тайну, будет признана недопустимым доказательством. Например, если в разговоре раскрывается тайна усыновления.

Журналистика

Отдельно стоит упомянуть о записи телефонных разговоров представителями СМИ. Статья 50 закона «О средствах массовой информации» разрешает распространение сообщений и материалов, подготовленных с использованием скрытой аудиозаписи, в трёх случаях:

• если это не нарушает конституционных прав и свобод человека и гражданина;
• если это необходимо для защиты общественных интересов и приняты меры против возможной идентификации посторонних лиц (например, если журналисту стало известно о готовящемся преступлении);
• если демонстрация записи производится по решению суда.

Что касается блогеров и других людей, не имеющих официального статуса журналиста, то, производя запись интервью или пояснений эксперта, им следует предупреждать об этом собеседника.

Вывод

Приложения для записи звонков легальны до тех пор, пока не нарушаются чьи-либо конституционные права. Запись телефонного розыгрыша друга - безобидное дело, пока хранится на смартфоне и нигде не опубликована. Если же вы записываете разговор с официальным лицом или берёте интервью, то лучше предупредить об этом собеседника. И, наконец, прослушивание разговоров третьих лиц, в том числе при помощи каких-либо приложений, без разрешения суда абсолютно незаконно и влечёт наступление уголовной ответственности.

Можно ли записывать телефонные разговоры? Законно ли это?

1. полиция является третьим лицом если это предоставить что бы в последствии доказать в суде
2. Мне кажетса что да!
   Потому что,
3. Свои наздоровье, чужие - не стоит.
   Удачи
4. Насколько правомерна запись телефонных переговоров?

   Согласно Конституции России каждый имеет право на личную тайну и тайну телефонных переговоров. Ответственность за нарушение тайны телефонных разговоров определяется ст. 138 УК РФ. Необходимо отметить, что нарушение данного права может быть совершено только третьей стороной, поскольку для участников разговора собственный диалог не является тайной. Законом не запрещено записывать собственные телефонные разговоры.

   Служебные телефонные переговоры не относятся к личной тайне, - вся служебная информация принадлежит организации и может быть документирована на усмотрение собственника любым способом. Перед использованием системы SpRecord в организациях рекомендуется выпустить приказ о недопустимости использования служебных линий для передачи личной информации.

   Прослушивание "чужих" телефонных разговоров, без согласия и уведомления собеседников, допустимо только сотрудниками определенных служб в рамках проведения оперативно-розыскных мероприятий.

5. Смотрите какая ситуация:
   Есть у нас в Новокузнецке (Кемеровская обл) есть компания Г** (интернет, ТВ и прочее). Уж больно навязчивые они, звонят по несколько раз в неделю и записывают разговоры без оповещения об этом. Но вся соль в том, что если записанный разговор оказался забавным - они просто всем отделом его слушают через колонки и ржут, насмехаются так сказать. И наконец, самое главное - любой разговор сотрудника компании Г** с частным лицом, либо с представителем организации куда поступил звонок, может прослушивать ОНЛАЙН руководитель компании Г**.
   Вопрос: какое он имеет право на прослушивание разговора?? Он же в данном случае третье лицо!

   Например, есть Статья 137 УК РФ. "Нарушение неприкосновенности частной жизни", в которой говорится:
   1. "Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия... НАКАЗЫВАЕТСЯ"

6. Перед записью разговора Вы должны уведомить об этом своего собеседника.
7. И да, и нет. Если вы записываете свои собственные телефонные переговоры и не распространяете сведения о чужой личной жизни - то никто никаких претензий к Вам не предъявит, ни в уголовном ни в гражданском судопроизводстве. А вот запись чужих телефонных переговоров - уголовно наказуема.
8. Чужие нет, просто это не законно
9. да, вот если звонят или вы звоните в какую-то фирму, то там просят согласия на запись разговора, что бы "повысить уровень обслуживания" - как они говорят, ну и что-бы небыло спорных ситуаций, есть же запись.
   записывать свой разговор вы можете, вот только нужно правильно пользоваться этой записью.

Адвокат Павел Королев \»\» посмотрите и здесь: http://www.9111.ru/questions/q1916975-rassmotrenie-galob.html как понять вопрос? Если в записи, помимо собеседника, присутствуете и вы, то есть непосредственно ваше общение с тем человеком, или если человек дал свое согласие. Использование этой функции ограничивается законодательными актами, в особенности положениями уголовного кодекса. Вы должны проинформировать Вашего собеседника о том, что собираетесь записать разговор, и не предавать записанные разговоры огласке. Вы можете использовать диктофон только с согласия собеседника. Статья 138 подразумевает нарушение тайны переписки, телефонных и т. д переговоров, не диалога между людьми. Да, законна, на то и есть \»тайные покупатели\». И они работают в аккредитованных организациях ст.

Запись разговора на диктофон без согласия собеседника

Внимание

Согласно ст.23 Конституции РФ «каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени», «каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения».

Важно

Согласно ст.24 Конституции РФ «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются».Фактически, диктофонная запись (аудиозапись) является вмешательством в частную жизнь, так как на диктофон записываются частные разговоры.3. Согласно ст.77 Гражданского процессуального кодекса РФ «лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи».

Законна ли запись с диктофона

Но суд вправе такие доказательства допустимыми не признать Доказательство которое добыто незаконым путем могут использоваться только в случае верности доказательства, но это тоже незаконно так как это уже защита личной жизни и информации ненаказуемо но доказательством не является можно. только если вы записываете свои разговоры с другими людьми, ст. 77-78 ГПК РФ если вы пишете чужие разговоры (оставил диктофон включённым, а сам вышел из комнаты) — это вмешательство в частную жизнь других людей, ст. 23 Конституции РФ Если ты в России, то шансы минимальны. Потому как плевать хотели наши суды на такие \»технические новинки\» как диктофон.
Записываешь ты? И свои разговоры? По сути, это все равно что дневник вести.

Можно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника статья

Приводите свидетеля, который говорит, да я там был и все, что записано на пленке слышал, это действительно говорилось. Если таких свидетелей пара, еще лучше. Но тут скорее, как доказательство принимают не запись, а показания свидетелей.

В уголовном же суде такое никогда не примут в качестве доказательства. суд примет ее к рассмотрению. но Доказательством она НЕ будет!..Потому что \»несанкционированна\» Скрытая запись, без предупреждения о записи и разрешения прокуратуры, как доказательство судом не может быть принята, но может являться основанием для разбирательства в соответствующей инстанции. Это тоже не мало. Если перед началом самой записи Вы не предупредили о том, что Ваш разговор будет записан- НЕЗАКОННО!!! Скрытая — НЕТ.
Незаконна.

Тайную диктофонную запись можно использовать как доказательство в суде

В силу этого, когда мы говорим о гносеологической сущности уголовно-процессуального доказывания как особой разновидности познания действительности, мы должны отождествлять доказывание и познание. В наиболее четкой форме мысль о единстве познания и доказывания выразил М.С.

Строгович: «Мы отождествляем доказывание в уголовном судопроизводстве с познанием по уголовным делам: процесс доказывания и есть процесс познания фактов, обстоятельств уголовного дела» <1; <1 Строгович М.С. Курс советского уголовного процесса. Т. 1. С. 296. 2) п.
УПК РФ гласит: «Собирание доказательств осуществляется в ходе уголовного судопроизводства дознавателем, следователем, прокурором и судом путем производства следственных и иных процессуальных действий, предусмотренных настоящим Кодексом». Так, по аналогии ч. 2 ст.
Законна. Ведь это запись ЕГО беседы. Нельзя \»грозить\» обращением в правоОхранительные органы. Это правомерные действия. записывать да тиражировать нет нет такая запись не может предъявляться в качестве доказательства в суде Нет, если только это не оперативно розискная деятельность Записывать можно, а вот предъявить нигде официально нельзя Смотря в каких случаях, например у меня стоит запись на телефонные разговоры, это может быть единственным доказательством при случае. если предупреждаешь человека о записи — то да, законно. смотря с какой целью ты это будешь использовать..

Ничего не законного в этом нет Законно. С такими людьми не стоит общаться. Продадут. Законно не законно не знаю, но что б не подставили и неискаверкали ваши слова стоит писать уже убедилась…спасает от многих неприятностей и зря некоторые языки не распускают…

Вполне законно, это нигде не запрещено.

Инфо

В декабре 2016 года было принято определение Верховного суда РФ, в котором Верховный суд допускает возможность вести и использовать в качестве доказательства в суде тайную диктофонную запись, если ее содержание затрагивает права и интересы участника беседы. Это не означает, что запись приватного разговора, о котором не знает вторая сторона, можно распространять любыми способами.

Также недопустимо записывать разговоры, которые не относятся лично к тому, кто ведет запись. Такие действия являются уголовно наказуемыми. Речь лишь о возможности использовать запись в суде.

Например, грубым нарушением прав и недопустимым доказательством будет тайная запись рассказа о содержании авторской методики педагога или запись беседы с родителем, который упоминает подробности семейной жизни. Недопустимо тайно оставлять диктофон в помещении, где могут вестись разговоры на любые темы.

Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника статья

Зачастую лицами, участвующими в процессе, предъявляются такие диктофонные записи, происхождение которых они затрудняются пояснить. Такая диктофонная запись становится непригодной в качестве доказательства в суде.В Арбитражном процессуальном кодексе использование аудиозаписей в качестве доказательств регламентируется ч.2 ст.64, ч.2 ст.69, ч.2 ст.162 АПК РФ.

Несмотря на отсутствие там аналогичных норм арбитражные суды также на практике требуют объяснить происхождение диктофонной аудиозаписи. 4. Диктофонная запись (аудиозапись) должна быть произведена на основании ст.12 Гражданского кодекса РФ в целях самозащиты.5.

Определенные обстоятельства согласно закону могут быть подтверждены только письменными доказательствами, к коим аудиозапись не относится.6.

Диктофон, фотоаппарат и видеокамера Купите диктофон и включайте его каждый раз, как увидите отмашку инспектора ДПС об остановке независимо от того, чувствуете вы за собой вину или нет. Пока инспектор идет до автомобиля, постарайтесь наговорить на диктофон информацию о дате и месте остановки ТС, бортовой номер патрульной машины, государственный регистрационный номер машины, которую ИДПС оформляют до Вас.

Каждое действие инспектора обязательно проговаривайте вслух, проследите, чтобы он четко и внятно назвал свою должность, звание и фамилию. Показывать диктофон или прятать – дело ваше. Следует учитывать вероятность его удара об асфальт при вашем «случайном» падении.

Законность скрытого использования диктофона регулируется: 1. Указом Ельцина \»О дополнительных гарантиях права граждан на информацию\» от 31.12.1993 г.

Рђ РїРѕ СЃСѓС\‚Рё РІС‹ РґРѕР» жны предупредиС\‚СЊ Рѕ записи, РЅРµ важно Р·РІСѓРєР° РёР» Рё видео. РЎ видео другая РёСЃС\‚РѕСЂРёСЏ. Диктофонная запись может быть принята судом в качестве доказательства, а может не принята.

То есть на усмотрение суда. В случае, если истец (или ответчик) ходатайствует о проведении экспертизы на предмет ее подлинности. то суд может принять и это к сведению. А для каких целей Вам нужна диктофонная запись? Для защиты чести и достоинства? Для защиты своей жизни или близких? В зависимости от того какую цель Вы преследуете судом будет принято решение принять диктофонную запись или нет. то что незапрещено-разрешено. Я слышал что записывать на диктофон лекции в институте запрещено, тогда с учителями наверное тоже (ПЛАГИАТ!!! 11) если в уставе учреждения это не запрещено, то можно Запись в общественном месте не запрещена.

Непосредственно в ходатайстве стоит указать на обстоятельства, существенные для дела, которые могут быть подтверждены диктофонной записью. Запись может быть приложена на CD-диске, при этом желательно приложить к диктофонной записи ее текстовую расшифровку.

Если у суда возникают сомнения, дополнительно может потребоваться проведение экспертизы на предмет отсутствия следов монтажа и идентификации голосов. Что говорит закон о допустимости диктофонной записи в качестве доказательства «Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами» (статья 60 ГПК РФ) Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи (статья 77 ГПК РФ).

Уже на суде, сотрудники ДПС зачастую начинают искажать истину, \»спасая честь мундира\», так, что диктофон надо всегда иметь при себе, причём даже на судебном заседании — диктофон включается перед входом на заседание и выключается только после его окончания. В качестве диктофона можно использовать mp3 плеер, сотовый телефон с диктофоном несколько хуже, поскольку телефоном Вам возможно предстоит воспользоваться по назначению.

Лучше всего специальный цифровой МП3 диктофон, у него есть несколько удобств: размер чуть больше авторучки (а есть и в виде авторучки), чувствительный микрофон до 20м, активация голосом, перенос файлов на компьютер, ускоренный поиск записей. Так же, неплохо иметь с собой и фотоаппарат — им можно быстро запечатлеть номера машин свидетелей, расположение и номер патрульной машины ДПС.

Наверное, каждый из нас при звонке в крупную компанию или банк сталкивался с голосовым сообщением, что ведется запись всех разговоров с целью улучшения качества.

Сегодня мы поговорим о том, как правильно и законно использовать запись разговоров в работе компании, и какие дополнительные преимущества вы можете получить с ее помощью.

Законность записи телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров связана с понятием тайны связи, описанном в Конституции РФ (статья 23, часть вторая) как неотъемлемое право личности.

В УК РФ предусмотрены статьи 138 и 137, в соответствии с которыми следует наказание за нарушение тайны связи. В первой статье определяется ответственность за разглашение тайны переписки и телефонных разговоров, во второй - ответственность за сбор и распространение информации о частной жизни граждан без их согласия. Также защиту телефонных переговоров подтверждает Федеральный закон «О связи».

Вы можете вести в офисе запись телефонных разговоров, если учтете два фактора:

• вы должны обеспечить открытость записи, то есть уведомить своих сотрудников о ней;
• информация, которую вы получите во время записи разговоров, не должна распространяться третьим лицам. Под третьими лицами понимаются все, кроме сотрудника, чьи разговоры были записаны и лиц, кто вел запись и прослушивание разговоров.

До сотрудников часто эта информация доводится через информационные порталы компании или оформляется в должностных инструкциях, в которых сотрудник должен расписаться. Для клиентов же перед началом разговора используется устное уведомление с помощью голосового приветствия (IVR) о том, что все телефонные разговоры записываются. Например, такого: “Здравствуйте! Вы позвонили в компанию …. В целях повышения качества обслуживания ваш разговор будет записан.”

Какие возможности дает запись разговоров компании?

Итак, когда мы определились, как законно использовать запись разговоров, можно поговорить и о всех достоинствах и преимуществах, которые дает эта технология.

Контроль работы сотрудников и общая дисциплина в организации

Пожалуй, это самый очевидный пункт, который напрямую ассоциируется у людей с внедрением записи разговоров в организации. Действительно, запись телефонных разговоров, особенно если это знают сотрудники компании, дает положительный эффект в виде повышения качества выполняемой работы и общей дисциплины в коллективе.

Внедрив запись телефонных разговоров, вы сможете:

• эффективно контролировать рабочее время сотрудников;
• быстро выявлять и избавляться от сотрудников, выполняющих свою работу недобросовестно;
• уменьшить затраты на связь за счет устранения нецелевых звонков из корпоративной сети;
• защищать свою коммерческую тайну от неумышленного и умышленного распространения;
• проверять лояльность сотрудников.

Сообщение о том, что ведется запись разговоров, хорошо дисциплинирует не только сотрудников, но и клиентов, которые, зная, что их слова будут записаны, стремятся вести себя в рамках общепринятых норм поведения, что также может защитить ваших сотрудников от нападок со стороны клиентов.

Эффективные продажи — двигатель вашего бизнеса

На просторах Интернета полно видео с записью разговоров, когда менеджеры компаний грубят клиентам, не могут ответить на их вопросы, демонстрируя свою некомпетентность или вовсе показывающих наплевательское отношение менеджеров к клиентам компании. Скорее всего, руководители компаний, в которых работают такие менеджеры, даже не подозревают о реальной ситуации в их бизнесе.

Возможность решения подобных проблем с помощью записи телефонных разговоров мы описали в предыдущем пункте.

Здесь же хотелось бы остановиться на вопросе правильного построения продаж. Какие проблемы здесь может решить запись телефонных разговоров?

1. Помощь в составлении и развитии скриптов продаж. Ни для кого не секрет, что в продажах ключевым инструментом является скрипт продаж, который периодически необходимо обновлять и дополнять. Записи разговоров здесь являются источником информации для обновления ваших продающих скриптов.
2. Обучение новых сотрудников. В диспетчерских отделах, как и в отделах продаж, часто наблюдается текучка кадров. И в этой ситуации встает проблема набора и обучения новых сотрудников. Как раз здесь нам также может помочь запись разговоров. Как показывает практика, обучение новых сотрудников проходит гораздо быстрее и эффективнее, когда есть возможность продемонстрировать как нужно делать и как делать не нужно на живых практических примерах — записях телефонных разговоров коллег.

Построение клиентоориентированного бизнеса

Телефония сегодня является основным каналом общения компаний и клиентов. Сколько информации можно получить из записи телефонных разговоров, которая могла бы помочь вам сделать ваши услуги более полезными и привлекательными для ваших текущих и потенциальных клиентов. Сколько точек роста вы могли бы открыть для себя, просто прослушивая ваших клиентов!

Внедрив в свой бизнес запись разговоров, вы можете заложить крепкий фундамент для стабильного роста и развития вашего бизнеса в будущем.

Прима Телеком предоставляет своим клиентам услугу записи телефонных разговоров, которая — наряду с глубокой интеграцией с CRM -системами amoCRM и Битрикс24 — позволит вам воспользоваться всеми описанными выше преимуществами.

Также мы предлагаем вам попробовать весь набор наших услуг в течение 30 дней абсолютно бесплатно! Узнать подробнее вы можете здесь: ://primatel .ru /virtualnaya -ats -test -drajv /